Дистанционная аренда посуточно: как сдавать жилье без личного присутствия

Дистанционная аренда — это способ управления посуточной недвижимостью, когда все процессы проходят онлайн. Предприниматель ищет гостей на интернет-площадках, стороны подписывают договор через сервисы электронного документооборота, услуги оплачиваются безналичным способом. Собственник или администратор не встречаются с постояльцами лично. 

Владельцы сдают жилье дистанционно по разным причинам: например, когда управляют несколькими объектами в регионах или просто хотят сэкономить время. Вот какие преимущества дает такой формат. 

Гибкость для арендаторов. Гости заселяются в любое удобное время, даже ночью. Не нужно ждать, пока арендодатель приедет и отдаст ключи. Командированные постояльцы не беспокоятся о документах для бухгалтерии — договор и чеки приходят на электронную почту. 

Меньше стресса. Предпринимателю не нужно в течение дня разрываться между несколькими заездами и выездами. Объектами удобно управлять на расстоянии — из дома, офиса или в поездке. 

Возможность масштабировать бизнес. Встречать каждого гостя реально, если сдаете одну или две квартиры в своем городе. Когда объектов станет больше или решите купить жилье в другом регионе, без дистанционных инструментов просто не обойтись. 

В профессиональной среде часто используют термины «удаленная аренда» и «бесконтактная сдача». Юридически эти понятия нигде не закреплены, поэтому разделение условное.

Разберемся, чем они отличаются от дистанционного варианта: 

• Удаленная аренда — это сдача жилья через посредника без участия владельца. Риелтор или доверенное лицо действуют от имени собственника. При этом заключать договоры и принимать платежи они могут как онлайн, так и лично. 
• Бесконтактная сдача — это часть процесса дистанционной аренды. Включает технические решения для передачи ключей и доступа в квартиру без собственника или управляющего.

Чтобы дистанционная аренда работала без сбоев, подготовьте объект к сдаче, выберите удобную площадку для объявления, продумайте способы оплаты и передачи ключей. Разберем по шагам, как это сделать.

Дистанционную сдачу организуют по-разному: от самостоятельного контроля до полного делегирования агентству. Выбор зависит от того, сколько времени владелец готов тратить на управление и как глубоко хочет погрузиться в операционку.

Рассмотрим три варианта: 

• Самостоятельная сдача. Собственник сам публикует объявления, отслеживает брони и платежи, контролирует уборку, отвечает на вопросы гостей. Арендодатель экономит на комиссиях риелторов, но тратит больше времени на управление объектом. 
• Помощник на проценте. Собственник контролирует стратегические вопросы, а доверенное лицо помогает с операционкой — встречает гостей, проверяет работу горничных, закупает расходники. Посредник получает процент от выручки. При таком формате владелец меньше участвует в операционке, а вознаграждение помощника зачастую ниже, чем у риелторов. 
• Агентство недвижимости. Если у владельца квартиры нет времени на повседневные задачи, можно передать управление агенту. Он возьмет на себя рекламу, бронирования, контроль уборки, заселения и выезды гостей. Плюс для владельца — полное отсутствие рутины, а минус — комиссия посредникам.

Чтобы привлечь гостей, создайте уютную атмосферу, продумайте функциональное оснащение и визуальную подачу. Подготовка включает такие этапы. 

Оформите помещение. В интерьере посуточного жилья часто используют стили лофт, сканди, хюгге и минимализм. В них преобладают светлые оттенки, природные мотивы и натуральные материалы. Обстановка получается нейтральной и легкой, поэтому нравится большинству гостей.

Установите мебель и бытовую технику. Приобретите холодильник, микроволновку, чайник, фен. Большая варочная панель для краткосрочного проживания не нужна, достаточно модели с двумя конфорками. Заодно сэкономите место на кухне. 

Сделайте качественные фотографии и информативное описание. Гости оценивают квартиру по визуалу на интернет-площадках. Снимки должны быть четкими, светлыми, без людей и посторонних предметов. Лучше фотографировать днем при естественном освещении, а в идеале — заказать профессиональный фотосет. 

В описании укажите не только площадь и адрес, но и преимущества квартиры: близость к метро, панорамный вид на город, бесконтактное заселение или Wi-Fi. Добавьте важные детали о проживании с питомцами и документах для заезда.

Многие предприниматели используют сразу несколько платформ для посуточной сдачи квартир. Чтобы не пропустить брони и избежать овербукинга, удобно подключить Менеджер каналов от RealtyCalendar. Он синхронизирует данные на всех площадках, вовремя актуализирует занятость объектов и повышает рейтинг ваших объявлений.

С помощью электронной подписи. Статья 6 закона №63-ФЗ приравнивает простую ЭП к личной подписи физического лица. Причем речь идет не только об электронных подписях на специальных флешках — такие мало у кого есть. Интернет-сервисы аренды и платформы электронного документооборота генерирует одноразовые ЭП в виде проверочного кода. Гость вводит его при бронировании или получении документа, и договор считается подписанным. 

Через публичную оферту. Этот способ используют при аренде квартир на официальном сайте собственника или управляющей компании. На странице размещают информацию о том, что в момент оплаты гость полностью соглашается с условиями. Галочка в графе «Принимаю оферту» означает, что договор подписан.

Скан-копиями документов. Собственник отправляет постояльцу форму договора по электронной почте или в мессенджере. Тот распечатывает документ, ставит подпись, сканирует и высылает обратно. С юридической стороны никаких проблем, но способ слишком громоздкий, требует времени и доступа к офисной технике. 

Чтобы договор имел юридическую силу, его необходимо правильно оформить. Вот какие пункты обязательно включить:

• Права и обязанности сторон. Арендодатель должен предоставить помещение арендатору для проживания, при этом имеет право получать оплату и удерживать компенсации за ущерб. Гость имеет право временно пользоваться квартирой, обязан соблюдать правила проживания и компенсировать ущерб. 
• Срок аренды. Даты, когда арендатор проживает в квартире. В этом же пункте можно указать время заезда и выезда. 
• Порядок оплаты и возврата средств. В какой момент и каким способом гость платит за проживание. За сколько дней до заезда бронь аннулируется без штрафов, а какую сумму арендодатель удержит при поздней отмене. 
• Правила залога. Как его внести, и при каких условиях сумма возвращается полностью или частично. О том, как защититься от ущерба с помощью залога, рассказали в статье «Залог при сдаче квартиры в аренду: как избежать убытков».
• Правила проживания. Все важные моменты о пользовании жильем: что можно и что нельзя делать в вашей квартире. 
• Приложения. Дополнительно прикрепите к договору акт приема-передачи помещения и опись имущества. Первый документ зафиксирует, что арендодатель фактически передал арендатору помещение во временное пользование. Второй содержит список техники, мебели и прочих ценных предметов — с этим документом вы быстрее обнаружите, если что-то пропадет. 

Дистанционная сдача посуточной квартиры невозможна без налаженной системы онлайн-платежей. Владельцу или управляющему важно обеспечить удобный сервис для гостей и контролировать поступления. Собрали несколько способов, как принимать деньги без личной встречи с арендатором.

Платежные платформы. Сервисы вроде ЮKassa, Robokassa или Unitpay интегрируются с сайтом компании, проводят расчеты и отправляют чеки гостям. 
Оплата внутри агрегаторов. Интернет-площадки для посуточной аренды принимают деньги от гостей и перечисляет арендодателю.

Сервисы управления посуточной арендой. Шахматка от RealtyCalendar автоматически формирует и отправляет клиенту ссылку на оплату. Инструмент позволяет принимать залоги с холдированием — сумма не списывается сразу, а «замораживается» на счете гостя. После проверки и уборки квартиры деньги возвращаются или частично удерживаются в случае ущерба.

При дистанционной сдаче квартиры посуточно заселение происходит бесконтактным способом. И тут возникает вопрос: как безопасно передать ключи? Подробно об этом рассказали в статье «Бесконтактное заселение: алгоритм и преимущества для посуточного бизнеса».

Здесь упомянем несколько популярных вариантов:

• Договориться с консьержем. Дежурный по подъезду отдает ключи гостям. Этот способ не очень надежный из-за человеческого фактора: сотрудник может не работать ночью, смениться или не передать информацию напарнику. 
• Установить кей-бокс. Это настенный контейнер или мини-сейф, который размещают возле входной двери. Перед заселением гость получает код для открывания бокса. 

Вручную управлять арендой — это трудоемко и чревато ошибками. А если у вас больше пяти квартир, отследить всё просто нереально. Поэтому предприниматели внедряют автоматизацию и используют онлайн-платформы для посуточной сдачи. На примере RealtyCalendar рассказываем, какие преимущества это дает. 

Бизнес — как на ладони. Объекты и площадки бронирования отображаются в одном инструменте. Управление ценами, занятостью и уборкой квартир становится централизованным. Предприниматель тратит меньше времени на операционку. 

Гарантия безопасной оплаты. Арендодатель и гость не сомневаются в надежности расчетов. Деньги моментально зачисляются на счет, а постоялец получает подтверждение брони. Владельцу не нужно использовать банковскую карту физического лица, а гость уверен, что его не обманут мошенники. 

Меньше рисков и конфликтов. Собственник или управляющий застрахованы от овербукинга. Не будет ситуации, когда два человека забронировали объект на одну дату и нужно размещать кого-то в другой квартире или вовсе вернуть деньги. 

Дистанционная аренда — это модель бизнеса, где все завязано на цифровых инструментах: от бронирования до уборки. Такой подход дает гибкость и масштабируемость, но требует дисциплины и продуманной системы. Для удобства собрали преимущества и недостатки формата в таблицу. 

Если прямо сейчас размышляете, как начать сдавать квартиру посуточно и управлять ей дистанционно, рекомендуем посмотреть эфир с владельцем компании «Трое суток» Александром Поповым «Общий урок по ведению бизнеса удаленно». Эксперт делится опытом в управлении объектами в России и Испании, дает полезные советы. Чтобы получить доступ к записи, зарегистрируйтесь в нашей «Академии посуточной аренды».

В этом разделе собрали советы, которые помогут поддерживать бизнес-процессы с минимальными усилиями. Что стоит делать владельцу или управляющему: 

Быстро реагировать на бронирования. Гости больше доверяют арендодателю, если оперативно получают ответы на свои запросы. Шахматка от RealtyCalendar помогает не пропускать бронирования — заявки приходят в единый календарь, а статусы обновляются автоматически. Отслеживать и актуализировать брони вручную не нужно. 

Ускорить коммуникацию с постояльцами. Автоматические сообщения в RealtyCalendar помогают подтвердить бронь, запросить данные для регистрации, уточнить время прибытия и напомнить об оплате. 

Автоматизировать все, что можно. Мы в RealtyCalendar разработали систему Автопилот, специально предназначенную для управления краткосрочной арендой. Инструмент объединяет сразу три функции: персональная страница гостя, панель администратора и бот для горничных. Сервис закроет большинство оперативных задач посуточного бизнеса.

Дистанционная сдача посуточной квартиры проходит полностью в онлайне: арендодатель и гость не встречаются лично, чтобы подписать договор, передать ключи и деньги. Такой формат экономит время и позволяет управлять объектами в других городах и странах. 

Чтобы сдать жилье дистанционно, разместите объявление в онлайн-агрегаторе. Привлечь внимание гостей помогут качественные фотографии и информативное описание. 

Договор с постояльцами оформляйте в электронном виде: через обычные скан-копии, сервисы электронного документооборота или публичную оферту на сайте.

Дистанционно сдавать квартиру без стресса, ошибок в бронях и овербукинга помогут сервисы RealtyCalendar. Менеджер каналов синхронизирует данные со всех площадок и отметит занятые даты в Шахматке.