+7 499 348 90 68
Музыка, используемая в качестве заставки на указанном номере, является композицией автора Кевина Маклауда
Html code will be here
Подпишитесь на нашу рассылку!
Не пропустите новые статьи.
Вы еще не пользуетесь RealtyCalendar?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Понравилась статья? Поделитесь в соцсетях:
Как управлять посуточным бизнесом удаленно
Время чтения: 14 минут
Удаленное управление бизнесом — это реальный способ оптимизировать процессы, расширить горизонты и почувствовать свободу, управляя делами из любой точки мира. Однако, как и в любой перспективной области, здесь есть свои трудности и нюансы, о которых стоит знать.
В статье мы поговорим о том, что такое удаленное управление в посуточном бизнесе, какие возможности оно открывает перед предпринимателями и с какими сложностями придется столкнуться.
Помог нам раскрыть эту тему человек, для которого удаленное управление стало частью жизненной философии. Ауесхан Жананов — предприниматель, владелец сети апартаментов «Дом у метро» в Москве. Благодаря своему опыту он создал бизнес, который не зависит от физического присутствия владельца, и нашел способы сочетать работу, путешествия и личную жизнь.
В статье мы поговорим о том, что такое удаленное управление в посуточном бизнесе, какие возможности оно открывает перед предпринимателями и с какими сложностями придется столкнуться.
Помог нам раскрыть эту тему человек, для которого удаленное управление стало частью жизненной философии. Ауесхан Жананов — предприниматель, владелец сети апартаментов «Дом у метро» в Москве. Благодаря своему опыту он создал бизнес, который не зависит от физического присутствия владельца, и нашел способы сочетать работу, путешествия и личную жизнь.
Почему предприниматели выбирают удаленное управление
Удаленное управление — это не просто модный тренд. Это способ построить бизнес, который работает без постоянного присутствия владельца. Для многих предпринимателей это стало выходом из рутины.
Вы можете жить где угодно, но при этом ваш бизнес продолжает приносить доход. Это свобода, о которой мечтают многие. Вы не привязаны к офису, городу или даже стране.
Но дело не только в путешествиях. Удаленный формат помогает оптимизировать бизнес-процессы. Например, не нужно тратить деньги на аренду офиса. Можно нанимать сотрудников из разных регионов, где зарплаты ниже, но качество работы остается высоким.
Еще один плюс — это гибкость. Удаленное управление дает возможность быстро реагировать на изменения в бизнесе или во внешних обстоятельствах. Гибкость управления позволяет быстро менять цены, запускать новые акции, оперативно реагировать на отзывы и повышать уровень сервиса, что дает конкурентное преимущество.
Многие выбирают этот формат из-за баланса. Баланса между работой и личной жизнью. Такой подход особенно ценен для людей, которые стремятся не просто к финансовому успеху, но и к качественной жизни, в которой найдется место для всего важного. Удаленное управление дает эту свободу, превращая работу в органичную часть жизни, а не в ее доминирующий аспект.
В итоге удаленное управление — это новый стиль жизни. Стиль, где технологии работают на вас, а вы — на свои мечты.
Вы можете жить где угодно, но при этом ваш бизнес продолжает приносить доход. Это свобода, о которой мечтают многие. Вы не привязаны к офису, городу или даже стране.
Но дело не только в путешествиях. Удаленный формат помогает оптимизировать бизнес-процессы. Например, не нужно тратить деньги на аренду офиса. Можно нанимать сотрудников из разных регионов, где зарплаты ниже, но качество работы остается высоким.
Еще один плюс — это гибкость. Удаленное управление дает возможность быстро реагировать на изменения в бизнесе или во внешних обстоятельствах. Гибкость управления позволяет быстро менять цены, запускать новые акции, оперативно реагировать на отзывы и повышать уровень сервиса, что дает конкурентное преимущество.
Многие выбирают этот формат из-за баланса. Баланса между работой и личной жизнью. Такой подход особенно ценен для людей, которые стремятся не просто к финансовому успеху, но и к качественной жизни, в которой найдется место для всего важного. Удаленное управление дает эту свободу, превращая работу в органичную часть жизни, а не в ее доминирующий аспект.
В итоге удаленное управление — это новый стиль жизни. Стиль, где технологии работают на вас, а вы — на свои мечты.
Основные трудности при переходе на удаленный формат
Когда Ауесхан Жананов начал переводить свой посуточный бизнес в дистанционный режим, он столкнулся с рядом сложностей. Одной из первых проблем оказалась адаптация команды. Не все готовы работать удаленно. Кто-то привык к офису, к четкому графику. Удаленный формат требует ответственности и самоорганизации. Многие сотрудники, привыкшие к офисной работе, не смогли перестроиться. Для них новый формат оказался слишком непривычным и требовал полного изменения подхода к работе. В итоге предпринимателю пришлось обновить команду, набрав людей, готовых к самостоятельности и соблюдению дисциплины.
Еще одной трудностью стал контроль. Если в офисе все на виду, то при удаленном управлении сложно понять, насколько сотрудники действительно заняты делом. Это вызывало сомнения, особенно на начальном этапе, когда еще не были внедрены системы автоматизации.
Не обошлось и без проблем с коммуникацией. Онлайн-общение через чаты и звонки оказалось менее эффективным, чем личные встречи. Без живого контакта чаще терялась часть информации и случались недоразумения. Нужно было выстраивать новые правила общения.
Сложности возникли со скоростью принятия решений. Когда ты на месте, можно быстро разобраться с проблемой. Удаленно это сделать сложнее. Особенно если нет четких регламентов.
Как вспоминал Ауесхан, переход на удаленный формат работы был похож на обучение вождению:
Еще одной трудностью стал контроль. Если в офисе все на виду, то при удаленном управлении сложно понять, насколько сотрудники действительно заняты делом. Это вызывало сомнения, особенно на начальном этапе, когда еще не были внедрены системы автоматизации.
Не обошлось и без проблем с коммуникацией. Онлайн-общение через чаты и звонки оказалось менее эффективным, чем личные встречи. Без живого контакта чаще терялась часть информации и случались недоразумения. Нужно было выстраивать новые правила общения.
Сложности возникли со скоростью принятия решений. Когда ты на месте, можно быстро разобраться с проблемой. Удаленно это сделать сложнее. Особенно если нет четких регламентов.
Как вспоминал Ауесхан, переход на удаленный формат работы был похож на обучение вождению:
«Это как пересесть с “механики” на “автомат” — сначала кажется сложно, но потом понимаешь, как это удобно».
Этот опыт научил его, что удаленный бизнес требует строгой системы. Без четких правил, отчетности и автоматизации управление становится хаотичным.
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Возможности и преимущества удаленного управления
Несмотря на сложности на начальном этапе, удаленное управление открывает перед предпринимателями огромные перспективы. Ауесхан Жананов выделяет несколько ключевых преимуществ, которые делают этот формат работы по-настоящему эффективным и привлекательным.
Первое преимущество — свобода. Удаленное управление позволяет совмещать бизнес с путешествиями. Ауесхан рассказывает, как однажды отправился в Токио, но при этом продолжал решать рабочие вопросы.
Первое преимущество — свобода. Удаленное управление позволяет совмещать бизнес с путешествиями. Ауесхан рассказывает, как однажды отправился в Токио, но при этом продолжал решать рабочие вопросы.
«Важно лишь одно — стабильный интернет. Остальное автоматизировано и работает само», — отмечает он.
Еще одна возможность — расширение кадровой базы. Удаленный формат снимает географические ограничения. Теперь сотрудники могут работать из любой точки мира. Это не только увеличивает выбор кандидатов, но и помогает найти специалистов с подходящей квалификацией за разумную оплату.
Автоматизация становится важнейшим инструментом в удаленном управлении. CRM-системы, IP-телефония, чат-боты — все это ускоряет и упрощает процессы. Например, RealtyCalendar позволяет вести учет бронирований и предотвращать овербукинг. А электронный документооборот сводит к минимуму необходимость личных встреч.
Кроме того, удаленное управление делает бизнес более устойчивым. Независимость от офиса позволяет предпринимателю адаптироваться к любым изменениям — от сезонных колебаний до глобальных кризисов.
Удаленный формат — это не только про комфорт или экономию. Это про стратегическое развитие и возможность смотреть на бизнес сверху, фокусироваться на важных задачах. Именно благодаря этим преимуществам Ауесхан построил бизнес, который работает как часы, даже если он находится за тысячи километров от своих объектов.
Автоматизация становится важнейшим инструментом в удаленном управлении. CRM-системы, IP-телефония, чат-боты — все это ускоряет и упрощает процессы. Например, RealtyCalendar позволяет вести учет бронирований и предотвращать овербукинг. А электронный документооборот сводит к минимуму необходимость личных встреч.
Кроме того, удаленное управление делает бизнес более устойчивым. Независимость от офиса позволяет предпринимателю адаптироваться к любым изменениям — от сезонных колебаний до глобальных кризисов.
Удаленный формат — это не только про комфорт или экономию. Это про стратегическое развитие и возможность смотреть на бизнес сверху, фокусироваться на важных задачах. Именно благодаря этим преимуществам Ауесхан построил бизнес, который работает как часы, даже если он находится за тысячи километров от своих объектов.
Как минимизировать сложности и настроить работу команды
Эффективная работа команды — основа успешного бизнеса. Но когда речь идет о дистанционном управлении, поддерживать стабильную и слаженную работу становится сложнее. Ауесхан Жананов считает, что ключ к успеху лежит в правильной организации процессов и грамотном подходе к подбору сотрудников.
Первый шаг — регулярный менеджмент. Это система, которая строится на четких регламентах, отчетах и планах. Каждое звено команды должно знать свои задачи, сроки их выполнения и стандарты работы. Регулярные совещания помогают анализировать результаты и корректировать действия.
Второй шаг — внедрение технологий. CRM-системы, инструменты для планирования и автоматизации задач не только упрощают управление, но и делают его прозрачным. Например, RealtyCalendar помогает контролировать бронирования и предотвращать ошибки, а чат-боты экономят время сотрудников.
Третий шаг — правильный подбор команды. Ауесхан рекомендует заранее определять портрет идеального кандидата. Кто подойдет на роль менеджера по продажам? Кто справится с задачами операционного управления? Знание этих особенностей помогает найти сотрудника, который не только будет эффективно работать, но и впишется в корпоративную культуру.
Первый шаг — регулярный менеджмент. Это система, которая строится на четких регламентах, отчетах и планах. Каждое звено команды должно знать свои задачи, сроки их выполнения и стандарты работы. Регулярные совещания помогают анализировать результаты и корректировать действия.
Второй шаг — внедрение технологий. CRM-системы, инструменты для планирования и автоматизации задач не только упрощают управление, но и делают его прозрачным. Например, RealtyCalendar помогает контролировать бронирования и предотвращать ошибки, а чат-боты экономят время сотрудников.
Третий шаг — правильный подбор команды. Ауесхан рекомендует заранее определять портрет идеального кандидата. Кто подойдет на роль менеджера по продажам? Кто справится с задачами операционного управления? Знание этих особенностей помогает найти сотрудника, который не только будет эффективно работать, но и впишется в корпоративную культуру.
«Важно не просто найти людей, которые готовы работать удаленно, а создать такие условия, чтобы они чувствовали себя частью команды», — подчеркивает Ауесхан.
Эти принципы помогают минимизировать сложности, возникающие в дистанционном управлении, и строить сильный, устойчивый бизнес.
Тренды в управлении посуточным бизнесом
Сфера посуточной аренды активно развивается, и технологии играют в этом ключевую роль. По мнению Ауесхана Жананова, ближайшие годы принесут значительные изменения, которые затронут всех предпринимателей в этой области.
Полная автоматизация
Инструменты, такие как CRM-системы, чат-боты и системы бесконтактного заселения, станут еще более интегрированными. Искусственный интеллект уже помогает отвечать на вопросы гостей в переписках. Скоро он сможет не только давать односложные ответы, но и анализировать их запросы, предлагая лучшие решения.
Инструменты, такие как CRM-системы, чат-боты и системы бесконтактного заселения, станут еще более интегрированными. Искусственный интеллект уже помогает отвечать на вопросы гостей в переписках. Скоро он сможет не только давать односложные ответы, но и анализировать их запросы, предлагая лучшие решения.
Минимизация личных контактов
Все больше процессов переходит в онлайн-пространство. От взаимодействия с гостями до заключения договоров — все делается дистанционно. Даже звонки постепенно заменяются перепиской, что делает коммуникацию более удобной для обеих сторон.
Все больше процессов переходит в онлайн-пространство. От взаимодействия с гостями до заключения договоров — все делается дистанционно. Даже звонки постепенно заменяются перепиской, что делает коммуникацию более удобной для обеих сторон.
Изменение подхода к подготовке объектов
Минимализм и практичность становятся основными критериями. И предприниматели, и гости все чаще выбирают компактные, функциональные квартиры, которые легко поддерживать в чистоте и порядке.
Минимализм и практичность становятся основными критериями. И предприниматели, и гости все чаще выбирают компактные, функциональные квартиры, которые легко поддерживать в чистоте и порядке.
Гибкость в управлении
Собственники бизнеса ищут новые способы оптимизировать работу и сократить затраты. Например, активно развиваются платформы для удаленного мониторинга работы сотрудников и управления задачами.
Собственники бизнеса ищут новые способы оптимизировать работу и сократить затраты. Например, активно развиваются платформы для удаленного мониторинга работы сотрудников и управления задачами.
«Будущее посуточного бизнеса — за автоматизацией и технологичными решениями», — уверен Ауесхан.
Знание этих трендов помогут предпринимателям не только оставаться конкурентоспособными, но и выстраивать бизнес, который работает эффективно и автономно. Технологии, правильный подход к управлению и внимание к запросам гостей становятся главными инструментами для успеха в этой сфере.
Как сохранить высокий уровень клиентского сервиса при удаленном управлении
Удаленное управление не должно сказываться на качестве обслуживания гостей. Наоборот, современные технологии и правильная организация позволяют поддерживать высокий уровень сервиса без личного присутствия. Ауесхан Жананов делится своими подходами к решению этой задачи:
- Стандартизация всех процессовУборка, заселение, решение технических проблем — на каждый этап должны быть четкие регламенты. Это исключает ошибки и гарантирует, что гости получат одинаково высокий уровень обслуживания.
- Регулярный контроль качестваАуесхан внедрил систему аудитов, где горничные, мастера и даже собственники квартир предоставляют фото- и видеоотчеты о состоянии объектов. Дополнительно работают независимые аудиторы, которые проверяют чистоту и исправность техники.
- Оперативная обратная связьВажно быть на связи с гостем на всех этапах его пребывания. Менеджеры звонят или пишут гостям, чтобы уточнить, все ли устраивает, и готовы быстро устранить любые недочеты.
- Использование технологийБесконтактное заселение и электронный документооборот упрощают процесс для гостей. Чат-боты и автоматизированные уведомления помогают мгновенно отвечать на запросы, а системы управления бронированиями предотвращают накладки.
«Высокий сервис — это прежде всего внимание к мелочам. Убедитесь, что всё — от чистоты до удобств — идеально», — подчеркивает Ауесхан.
Сохранение высокого уровня сервиса — это сочетание стандартов, контроля и технологий. Удаленный бизнес может быть не просто удобным, но и надежным для ваших гостей.
Советы для начинающих
Многие предприниматели считают переход на дистанционный формат невероятно сложной задачей. Однако, как показывает опыт Ауесхана Жананова, начать гораздо проще, чем кажется. Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать первые шаги:
- Начните с малогоДаже если у вас всего одна квартира, важно сразу внедрять базовые инструменты. Подключите RealtyCalendar для учета бронирований, настройте CRM-систему для хранения данных гостей. Это формирует правильные привычки и закладывает фундамент для масштабирования.
- Наймите ассистентаНе пытайтесь делать все самостоятельно. Удаленный помощник возьмет на себя рутинные задачи, такие как обработка бронирований.
- Настройте регулярный менеджментСоздавайте простые и понятные регламенты для всех процессов. Заведите группы по ключевым направлениям: уборка, бронирования, финансы. Регулярные отчеты и планирование помогут контролировать работу команды и не упускать важные детали.
- Уделяйте внимание подбору сотрудниковОпределите, какими качествами должен обладать кандидат на каждую позицию. Например, для менеджеров по продажам важны навыки общения и забота о клиентах, а для технического персонала — оперативность и надежность.
- Фокусируйтесь на автоматизацииВнедряйте инструменты, которые упрощают работу. Это могут быть чат-боты, программы для мониторинга работы сотрудников или системы бесконтактного заселения. Чем больше процессов будет автоматизировано, тем меньше вы будете зависеть от человеческого фактора.
«Начните с одного шага — наймите ассистента или подключите автоматизацию. Это уже даст ощутимый результат», — советует Ауесхан.
Удаленное управление — это путь к свободе и эффективному бизнесу. Главное, не бояться пробовать и постепенно выстраивать систему, которая работает на вас.
Заключение
Удаленное управление посуточным бизнесом — это не просто способ сократить расходы или освободить время. Это возможность построить гибкий, масштабируемый и эффективный бизнес, который работает независимо от вашего местоположения.
Как показывает опыт Ауесхана Жананова, ключ к успеху лежит в грамотной автоматизации, четкой организации процессов и внимательном подборе команды. Современные технологии и правильный подход помогают не только преодолеть трудности, но и раскрыть новые перспективы для роста и развития. Ваш бизнес может работать на вас — стоит только сделать первый шаг.
Как показывает опыт Ауесхана Жананова, ключ к успеху лежит в грамотной автоматизации, четкой организации процессов и внимательном подборе команды. Современные технологии и правильный подход помогают не только преодолеть трудности, но и раскрыть новые перспективы для роста и развития. Ваш бизнес может работать на вас — стоит только сделать первый шаг.
Полностью подкаст:
Mave: https://realtycalendar.mave.digital/ep-13
Яндекс Музыка: https://music.yandex.com/album/24949373/track/134563821
ВК Подкасты: https://vk.com/wall-162457669_1148
Mave: https://realtycalendar.mave.digital/ep-13
Яндекс Музыка: https://music.yandex.com/album/24949373/track/134563821
ВК Подкасты: https://vk.com/wall-162457669_1148
Полезные статьи