Что должно быть в съемной квартире для посуточной аренды

О том, что должно быть в квартире, чтобы гостю хотелось туда вернуться, мы поговорили с Дмитрием Касперчиком — предпринимателем в сферах инвестирования и строительства домов с 1995 года. Сейчас он сдает краткосрочно 10 собственных объектов и имеет в  управлении еще 100. Кроме этого, он помогает начинающим посуточникам выстраивать бизнес, потому что о наполнении посуточных объектов знает все.

Что должно быть в посуточной квартире:

• мебель/спальное место;
• спальные принадлежности;
• постельное белье для посуточной аренды;
• элементы декора;
• расходные материалы.

Отдельное внимание стоит уделить контролю и безопасности, а также дополнительному сервису — факторам, которые напрямую влияют на комфорт гостя и его желание вернуться.

Отдых — важная часть программы любого путешественника, будь то турист или бизнесмен. Специалисты считают, что отдых и восстановление сил начинается с качественного сна.

Лучше, если спальным местом будет кровать. Рекомендуемые размеры:
- 160х200 см,
- 140х200 см (для компактных помещений),
- 200х200 см или 200х220 см (для премиального сегмента).

Самый простой вариант — купить каркас в магазине. Внутри обязательно должны быть ламели. Это реечное основание, на которое кладется матрас. Ламели более равномерно распределяют нагрузку на позвоночник, что способствует качественному отдыху. Их легко ремонтировать, и они создают дополнительную амортизацию под весом человека.

Важную роль также играет спинка. Эксперт считает, что в съемной квартире спинка должна быть обязательно. Ее можно заказать отдельно и вмонтировать в изголовье кровати. К ней же можно закрепить прикроватные тумбы и светильники. Это нравится гостям, так как создает впечатление  основательности и продуманности интерьера.

Либо можно заказать кровать из дерева по индивидуальным требованиям.
Стоит это примерно 40 000 рублей. Спинку можно обтянуть кожей либо другим материалом, на ней монтируются подрозетники для локального освещения. Такая кровать прослужит вам и вашим гостям десятилетия.

Можно купить также «воздушную кровать». Это конструкция на металлокаркасе, у которой нет видимых креплений к поверхностям стен или пола. Она как бы парит в воздухе. Это модный тренд в оборудовании спальни. Такое решение будет актуально, если вы работаете с объектами премиум-сегмента. В более бюджетных нет смысла устанавливать такое дорогое спальное место. К тому же, если какой-либо элемент конструкции окажется некачественным, кровать быстро придет в негодность, ремонт будет стоить достаточно дорого. Сделать его на месте невозможно, так как те варианты сварки, которые используются для каркаса, доступны только на производстве.

Покупая кровать, нужно всегда думать, как вы будете ее ремонтировать, если что-то произойдет.

В апартаментах Дмитрия кровати выполнены на заказ и только из массива дерева, так как они прочнее, чем конструкции из ДСП.

Самочувствие гостя зависит от того, насколько хорошо он выспится. Для этого важно подобрать хороший матрас. 

Есть три категории матрасов, которые подходят для посуточной аренды в ценовой категории 10−12 тысяч рублей:

• с пенополиуретановым наполнителем;
• пружинный (как минимум должен иметь 1 000 пружин на квадратный метр, чтобы  подходил для людей разного веса);
• топперы.

Матрас должен быть рассчитан на нагрузку более 120 кг на одно спальное место.

Дмитрий считает, что лучше работать с матрасами компании «Аскона»: у этой фирмы большой выбор и есть филиалы в разных городах. В своих объектах он применяет пружинные матрасы с кокосовым наполнением с двух сторон — жесткие и средней жесткости. Из опыта: ни один человек не просил матрас помягче.

Когда речь заходит о том, что должно быть в арендуемой квартире, стоит упомянуть о наматрасниках. Ими должны обязательно дополняться все кровати. Они спасают матрасы от загрязнений. Их должно быть два на спальное место, чтобы, пока гости пользуются одним, второй можно было почистить.

К сожалению, не все квартиры оборудованы так, как хотелось бы, и во многих стоят диваны. В таких случаях специалист рекомендует обязательно использовать топперы.

Это, как правило, тонкий матрас из одного слоя наполнителя и чехла. Он скрадывает неровности основного спального места, которое должно быть комфортным. Чем толще топпер, тем он будет лучше выполнять свою функцию и дольше прослужит. Лучше выбирать топпер средней жесткости в ценовом диапазоне 5−7 тысяч рублей. Более бюджетные варианты не дают необходимого эффекта.

Для диванов вместо наматрасника можно взять тонкий топпер. Его же можно использовать и как одеяло. Если предполагается использовать одеяло-топпер как наматрасник, заказывайте у производителя изделия с непромокаемой стороной.

Самое главное — комфорт для гостя: на диване должно быть не только приятно лежать. Он должен быть прост в эксплуатации: легко раскладываться и складываться.

Для диванов вместо наматрасника можно взять тонкий топер. Его же можно использовать и как одеяло. Если предполагается использовать одеяло-топер как наматрасник, заказывайте у производителя изделия с непромокаемой стороной.

Самое главное — комфорт для гостя: на диване должно быть не только приятно лежать. Он должен быть прост в эксплуатации: легко раскладываться и складываться.

Рассказывая о том, что должно быть в съемной квартире,  Дмитрий рекомендует переходить на синтетические и полусинтетические материалы. Например, наполнитель пенополиуретан (ППУ) имитирует натуральный латекс, достаточно упругий, воздухопроницаемый. Такие подушки хорошо сохраняют форму, долго служат и недорого стоят. При необходимости их можно быстро заменить. Купить их можно на фабрике-производителе или в оптовой компании.

Не стоит комплектовать объект дорогими ортопедическими подушками, так как их нужно подбирать индивидуально, а спальное место должно быть комфортным для самых разных людей. Поэтому, что касается подушек, они в посуточной квартире должны быть универсальными.

Декоративные подушки Дмитрий покупает на маркерплейсах. Их он использует для того, чтобы подчеркнуть индивидуальность того или иного помещения. Как вы, вероятно, знаете, по правилам фотосессий их должно быть нечетное число. И одна — другого цвета, более яркая, чтобы создать акцент.

Не забывайте чистить декоративные подушки после каждого гостя.

Для кроватей лучше иметь двуспальные одеяла. Часто пары предпочитают спать под раздельными, поэтому нужно это предусмотреть и иметь как двуспальные одеяла, так и полутораспальные с комплектами белья к ним. Такие постельные принадлежности можно предлагать детям или в случае, когда спальным местом является диван.

Люди выбирают спиной. Ваши гости точно запомнят, если они не смогли отдохнуть и выспаться ночью из-за неудобной постели. Матрас, белье, подушка, одеяло — это те вещи, на которых нельзя экономить. Именно они показывают вашу заботу о госте и побуждают его к вам вернуться.

Иногда гости могут сесть на кровать или диван в уличной одежде, поставить сумки и т. п. По мнению Дмитрия, покрывала нужны обязательно. Сейчас, в основном, их производят из флиса или полусинтетических материалов. Они хорошо чистятся, быстро сохнут.

Покрывало — это неотъемлемая деталь интерьера, который добавляет уюта, тепла. К тому же, важно, чтобы фото в объявлениях отражали реальные интерьеры, чтобы у гостя не складывалось ощущения, что его обманули. 

А о том, как сдавать квартиру дороже, читайте в статье о хоумстейджинге.

Снимая жилье на короткий срок, всем хочется получить домашний уют. Для гостей важно, чтобы постельное белье было комфортным, мягким. А для владельца бизнеса — чтобы хорошо стиралось, было удобным в эксплуатации, долговечным, прочным.

Категории постельного белья
Ключевой показатель при выборе постельного белья — плотность. Чем плотнее текстиль, тем он прочнее, следовательно, дольше прослужит. С другой стороны, это влияет на теплопроводность ткани, и использование плотных тканей летом — не самая лучшая идея.

Натуральные ткани — безусловные фавориты: на них комфортно спать в любое время года. Единственный их недостаток — высокая цена по сравнению с синтетическими. Синтетика в чистом виде для постельного белья практически не используется. Ткани из нее плохо пропускают влагу и воздух, менее приятны для тела. Поэтому синтетика добавляется в натуральное сырье, чтобы снизить стоимость ткани и увеличить ее срок эксплуатации. К полусинтетическим тканям относятся полисатин, поликоттон и т. п.

Учитывайте условия стирки ткани: синтетику не рекомендуется стирать при высоких температурах, которые уничтожают пылевых клещей. Это может быть важно для людей, страдающих аллергией.

Самая известная ткань еще со времен Советского Союза — это ситец. Но, к сожалению, он не отличается долговечностью: быстро изнашивается, истончается, выцветает, что для посуточного бизнеса становится большим недостатком, перевешивающим его достоинства. При выборе постельного белья для посуточной аренды важно найти такое соотношение цены и качества, которое позволит эксплуатировать белье в течение длительного срока и не пробьет брешь в бюджете.

Лучше выбирать ткани натуральные или искусственные, созданные при помощи современных технологий и природных материалов. Белье из таких тканей позволяет коже дышать, хорошо отводит влагу, гипоаллергенно. К первым относятся, например, лен, хлопок. Ко вторым — вискоза, бамбук, тенсел, модал.

Дмитрий рекомендует выбирать белье из бязи, перкали или страйп-сатина. Эти ткани можно отнести к категории «Эконом+». Они полностью отвечают потребностям посуточного бизнеса: просты в уходе, долговечны и имеют презентабельный вид. Более дорогие виды тканей используются в объектах премиум-класса.

На каждое спальное место нужно иметь 3 комплекта белья: застелен, в стирке, в резерве.

Удаленное заселение — это тренд в посуточной аренде, который охватывает все больше и больше посуточников. Буквально за год появилась нормативная база, позволяющая заселять гостей и подписывать договоры без личного присутствия.

Расходные материалы бывают двух типов: общего использования (дозатор с жидким мылом или шампунем) и индивидуального. У каждого из них есть и плюсы, и минусы. Есть люди, которые не приемлют использование гигиенических средств с дозаторами, которыми до них пользовались другие. 

Возможно, вы удивитесь, но самое грязное место в квартире — это ручки дверей и дозаторы. У Дмитрия на объектах есть моющие средства как в индивидуальной упаковке, так и с дозаторами, и каждый гость выбирает, чем ему пользоваться. Мыло, как правило — с дозатором, шампунь и кондиционер — в индивидуальных упаковках на один день проживания. Их удобно закупать оптом и комплектовать ими все свои объекты.

Дмитрий считает, что если вы работаете в сегментах «Эконом+», «Стандарт», «Комфорт+» дополнительный сервис себя не окупает. Если у вас апартаменты класса «Люкс», то, безусловно, нужно предложить гостям дорогую воду, конфеты. Апартаменты можно оборудовать кофемашиной.

В апартаментах Дмитрия, находящихся в Геленджике, обязательно есть турки. Это тоже показывает заботу о госте: в городе, где можно купить настоящий турецкий кофе, хотелось бы его и сварить.

Чай/кофе Дмитрий оставляет для гостей только в несезон. Он считает, что в сезон гости приезжают за другим — за солнцем, целебным морским воздухом, живописными видами, развлечениями, новыми впечатлениями.

Еще одно проявление заботы — капсулы для стирки. Поставьте себя на место гостя, который ехал сутки в поезде, к примеру. Вероятно вам захочется сразу постирать одежду. Для этого Дмитрий оставляет капсулы. Он, считает, что это должно быть в квартире для сдачи, чтобы гость мог без проблем освежить одежду.

Дополнительный сервис — это не только финансовая нагрузка, но и логистическая: должен быть сотрудник, который будет довозить конфеты, фрукты, снэки, комплектовать мини-бар и т. п. Для этого нужно дополнительное время, которого всегда не хватает. Из опыта эксперта: гости на это обращают мало внимания — никто не жаловался, что при заезде не было конфет, например.

Мы подробно рассказали о том, что должно быть в съемной квартире. Безусловно, это зависит от вашей целевой аудитории. Внутренний туризм набирает обороты, и немалая доля путешественников выбирает не отели, а квартиры для краткосрочной аренды. Для успеха бизнеса предприниматели в этой сфере стараются предоставить качественный сервис, сравнимый с отельным. Это возможно только при соблюдении стандартов гостеприимства, к которым и стремятся посуточники. Удобство, чистота, качественное постельное белье — все это формирует его мнение о жилье. 

А если вы хотите грамотно выстроить бизнес на посуточной аренде, регистрируйтесь в «Школе посуточной аренды 2.0», где вы узнаете:

• как снизить возможные риски, планировать и получать стабильную прибыль;
• как вести бизнес с комфортом;
• как делегировать рутинные задачи, выстраивать команду и многое другое.

Записи эфиров с экспертами доступны после регистрации.