+7 499 348 90 68
Музыка, используемая в качестве заставки на указанном номере, является композицией автора Кевина Маклауда
Проект «Академия посуточной аренды» уже начался!

Пересдача посуточного жилья: как защититься от популярной схемы мошенников

Натали Черниченко,
основательница компании Natali Apart.

22.04.2025
Время чтения: 7 минут
Эту статью подготовила для нас Натали Черниченко — основательница компании Natali Apart, город Москва. Компания работает на рынке посуточной аренды уже 4 года, имеет в управлении 45 квартир, заселяемость которых превышает 90% в течение года, а до 45% гостей приезжают повторно. Подписывайтесь на канал Натали в Телеграме: там много интересного.

Сегодня Натали поделилась опытом борьбы с арендаторами мошенниками в посуточном бизнесе.
Натали Черниченко,
основательница компании
Natali Apart.
«С вашей квартирой что-то не так. Аура здесь совершенно не подходит для проживания», — такое сообщение мы получили от гостя, заселившегося всего пару часов назад. Решив не спорить с эзотерически настроенным клиентом, мы вернули ему деньги и вскоре нашли новых арендаторов. Однако когда те приехали ночью, их ждал неприятный сюрприз: в квартире уже крепко спал совершенно посторонний человек.

Выяснилось, что чувствительный к энергетике гость за несколько часов пересдал нашу квартиру на месяц вперед, получив полную оплату и внушительный залог. После этого он бесследно исчез, отключив телефон. В квартире оказался человек, искренне считавший, что снял жилье официально, и поэтому имеет полное право там находиться. Так мы столкнулись с одной из самых распространенных схем мошенничества при аренде квартиры.

Подобные истории происходят все чаще. Владельцы недвижимости, строящие бизнес на посуточной аренде, с ужасом обнаруживают свои объекты на популярных сайтах объявлений. Только теперь их жилье предлагается уже в долгосрочную аренду по подозрительно низким ценам. Арендаторы-мошенники работают по отлаженной схеме: снимают квартиру на сутки, фотографируют ее, создают фейковые объявления и собирают деньги с доверчивых арендаторов.

Мы знаем, что ситуация усугубляется бездействием правоохранительных органов. Наши коллеги столкнулись с этим на личном опыте, когда увидели объявление своей квартиры на «Циане». При обращении в полицию получили стандартный ответ: «Приедем только после факта преступления: когда деньги за аренду будут переданы». Но к этому моменту мошенники будут уже далеко, и найти их практически невозможно. Техподдержка сайтов объявлений тоже часто оказывается бессильной.

Двойной удар: когда страдают все

Жертвами мошенничества с арендой жилья становятся сразу несколько сторон. Владелец теряет контроль над своим имуществом, а порой и деньги. Репутация бизнеса страдает. Обманутые арендаторы остаются без денег и жилья, иногда оказываясь в критической ситуации. Мы знаем случаи, когда семьи с маленькими детьми в полном составе приезжали заселяться в снятую квартиру, а в итоге среди ночи оставались на улице в поисках хоть какого-то временного пристанища.

Нередко мошенники успевают собрать предоплату сразу с нескольких человек, назначая им разное время заселения. В результате у дверей квартиры встречаются несколько арендаторов, каждый из которых уверен, что честно снял жилье.
Строим системный бизнес!
Подключи RealtyCalendar
прямо сейчас

Комплексная защита: что реально работает

Мы выработали целый комплекс защитных мер.
  • Первый и самый важный пункт — заключать письменный договор с каждым арендатором.
    Это создает юридическую основу для защиты ваших интересов и значительно усложняет жизнь злоумышленникам.
  • Установить электронный замок с автоматической сменой кода.
    Мы используем оборудование, которое генерирует уникальный код для каждого гостя, действующий только в период бронирования. Это не стопроцентная гарантия (гость может не сообщить о выезде), но возможность пересдачи становится крайне затруднительной.

    Недавно на нашем канале мы опубликовали полезный эфир с экспертами по установке электронных замков, где разобрали современные системы безопасности. Специалисты подчеркивают: важно не только установить умный замок, но и правильно настроить систему контроля доступа, включая видеонаблюдение и удаленное управление.
  • Тщательно проверять арендаторов.
    Мы в нашей компании разработали строгую систему проверки документов. Теперь стандарт — не просто фото паспорта, но и селфи с документом. В некоторых случаях мы дополнительно просим подтвердить личность и платежеспособность арендатора.
  • Не занижать цены на жилье.
    Практика показывает, что слишком низкие цены привлекают не только добросовестных клиентов, но и людей с сомнительными намерениями.
  • Брать залог.
    Да, во многих случаях он не покрывает возможные убытки, но, как показывает практика, дисциплинирует гостей и отсеивает тех, кто заранее настроен нарушать правила.
  • Задавать вопросы потенциальным гостям.
    Правильное общение с гостями — еще один важный элемент науки о том, как сдать квартиру в аренду посуточно. Мы задаем вопросы о цели аренды, количестве проживающих, уточняем детали поездки. Опыт подсказывает: мошенника можно вычислить еще на этапе переговоров.

    Обычно нас настораживает излишняя торопливость при бронировании, странные объяснения, нежелание предъявлять документы, стремление заселиться без личной встречи. Все это — тревожные сигналы.
Больше бизнес-советов от Натали Черниченко — в «Академии посуточной аренды».

Что делать, если худшее уже случилось

Если вы все же столкнулись с мошенниками, важно действовать быстро и решительно. В первую очередь зафиксируйте все доказательства: сохраните переписку, сделайте скриншоты объявлений, запишите телефонные разговоры. Затем немедленно обратитесь в полицию и к администрации сайта, на котором размещено фальшивое объявление.

Комплексный подход к безопасности — залог успешного бизнеса

Полностью исключить риск пересдачи невозможно, но мы убедились: системный подход к безопасности значительно снижает вероятность столкновения с недобросовестными арендаторами. К сожалению, мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана, поэтому владельцам посуточных квартир необходимо регулярно обновлять свои методы защиты.

Моя многолетняя практика показывает, что перечисленные меры не только помогают бороться с пересдачей, но и эффективно отсеивают нежелательных гостей: шумные компании, любителей вечеринок и тех, кто заранее не собирается соблюдать правила проживания.

Подписывайтесь на канал Натали в Телеграме: там много интересного 🙂
Полезные статьи