Как сдать квартиру на Отелло: от регистрации до первых бронирований

Отелло — сервис бронирования жилья от 2ГИС. На площадке владельцы квартир и апартаментов могут сдавать жилье посуточно и принимать бронирования. Перед публикацией владельцу нужно подготовить информацию о жилье, фотографии, условия проживания и цены.

На площадке размещают разные варианты краткосрочного проживания, в том числе квартиры и апартаменты. Если вы управляете несколькими объектами, для каждого нужно отдельно указать адрес, вместимость, количество комнат, спальных мест и удобства. Эти сведения влияют на то, как объект выглядит в поиске и подходит ли он под фильтры, которыми пользуются гости.

Перед тем как разместить объект на Отелло, подготовьте материалы для карточки. Понадобятся фотографии помещений, описание жилья, перечень удобств, правила проживания и стоимость.

Фотографии должны давать понятное представление о жилье. Покажите основные помещения, спальные места, кухню и санузел, а также детали, которые могут влиять на решение гостя: рабочую зону, балкон, вид из окна, парковку или дополнительное спальное место. Используйте актуальные снимки, которые соответствуют реальному состоянию жилья.

Подробнее о подготовке жилья к запуску читайте в статье «Как подготовить квартиру к сдаче в посуточную аренду». 

В описании укажите основные характеристики объекта и особенности проживания. Не стоит повторять сведения, которые уже вынесены в отдельные поля карточки. В тексте лучше указать детали, для которых нет отдельных полей: например, особенности заселения, расположение спальных мест или расстояние до остановок транспорта.

Отдельно заполните список удобств. Чем точнее заполнена карточка, тем меньше риск, что ожидания гостя не совпадут с реальными условиями.

Проверьте оснащение объекта по чек-листу «Наполнение квартиры»: в нем собраны мебель, техника, текстиль и другие вещи, которые стоит подготовить перед запуском посуточной аренды 

Правила проживания сформулируйте до публикации объявления. Укажите время заезда и выезда, возможность размещения с детьми и животными, ограничения по курению и другие важные условия. Стоимость также нужно определить заранее, включая базовую цену и возможные изменения по датам.

Перед публикацией еще раз проверьте фотографии, характеристики, описание, ограничения и цены. Информация в разных разделах карточки не должна противоречить друг другу. Это снижает риск ошибок после публикации и упрощает дальнейшую работу с бронированиями.

К сервису можно подключиться напрямую или через менеджер каналов. Площадка работает с самозанятыми, индивидуальными предпринимателями (ИП) и юридическими лицами, зарегистрированными на территории России. Для работы с сервисом необходимо подписать договор-оферту.

Ниже разберем прямое размещение через личный кабинет. Если вы уже работаете с RealtyCalendar, Отелло можно подключить через Менеджер каналов. Об этом расскажем в отдельном разделе.

Чтобы сдать квартиру на Отелло, для начала зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните обязательные поля формы. После отправки заявки площадка рассматривает ее и присылает приглашение на электронную почту. По ссылке из письма нужно задать пароль для входа в аккаунт. 

Указывайте действующие контактные и регистрационные данные. Они понадобятся для дальнейшей работы с бронированиями и документами.

Объекты с типом размещения «апартаменты» подключаются через личный кабинет только при условии наличия карточки на сайте 2ГИС. Если карточки нет, рекомендуется подключаться через менеджер каналов.

После входа в личный кабинет добавьте объект размещения и заполните сведения о нем. Укажите характеристики объекта и создайте нужную категорию размещения.

Проверьте, как информация отображается в карточке для гостя. Если вы управляете несколькими объектами, данные по каждому нужно заполнять отдельно и не копировать описание.

Следующий этап — оформление карточки. Добавьте фотографии и описание места. Общие фотографии можно хранить через личный кабинет 2ГИС — изменения автоматически появляются в карточке на Отелло. Если объект подключен через Менеджер каналов RealtyCalendar, фотографии и другая информация передаются из этой системы. При прямом подключении их можно изменить в личном кабинете.

Фотографии должны соответствовать текущему состоянию жилья, а описание — информации в карточке. Если в тексте указана парковка, дополнительное спальное место или другое удобство, оно должно действительно быть доступно гостю.

После оформления объекта переходите к тарифам, ценам и доступности. В личном кабинете  для этого предусмотрены отдельные разделы, где можно управлять тарифами и количеством доступных для бронирования вариантов по датам.

Проверьте стоимость на ближайшие даты и заранее закройте дни, когда объект недоступен. Если цена зависит от сезона или спроса, задайте ее по датам до публикации объявления.

О том, как определить стоимость проживания с учетом расходов, сезона и спроса, рассказали в статье «Как рассчитать арендную плату для посуточной квартиры».

Перед запуском еще раз проверьте карточку со стороны гостя. Сверьте название, фотографии, характеристики, правила проживания, цены и доступные даты. В личном кабинете можно увидеть, как объект отображается для гостя, а также проверить данные, которые сервис получает из 2ГИС.

После обработки данных карточка появится на сервисе.

После публикации регулярно проверяйте карточку, цены, доступные даты и отзывы гостей. В Отелло можно самостоятельно менять тарифы и запускать акции. На решение гостя также влияют фотографии, отзывы и рейтинг.

В фотогалерее лучше сначала показывать общий вид комнаты, затем второй ракурс, кухню или зону питания и санузел. Такой порядок рекомендует сам сервис: так гость быстрее поймет планировку и оснащение. Не стоит заполнять галерею коллажами, предметной съемкой и фотографиями, которые мало рассказывают о жилье.

Фотографии нужно обновлять после ремонта, перестановки или других заметных изменений. Если старый снимок остается на обложке, карточка создает ожидания, которым объект уже не соответствует. Также рекомендуется менять галерею в зависимости от времени года.

В описании добавьте информацию, которой нет на фотографиях и в характеристиках: особенности заселения, расположение спальных мест, оснащение кухни, наличие парковки и другие условия проживания.

Периодически проверяйте карточку после публикации. Отелло позволяет посмотреть ее так, как ее видит гость, поэтому можно вовремя заметить устаревшие сведения или неудачную последовательность фотографий.

Цена должна соответствовать сезону, спросу и условиям проживания. Владелец сам задает цены и доступность в личном кабинете сервиса или передает их через менеджер каналов. Площадка также позволяет запускать акции.

Регулярно проверяйте календарь. Если свободная квартира случайно закрыта для бронирования, гость просто не увидит ее среди доступных вариантов. Если объект размещен на нескольких сервисах, цены и свободные даты нужно обновлять на всех площадках одновременно. С этим поможет Менеджер каналов RealtyCalendar.

После проживания гости могут оставлять отзывы, а оценки влияют на рейтинг объекта в экосистеме 2ГИС. На рейтинг влияют оценки, их количество, давность и подтвержденность. Новые и подтвержденные отзывы имеют больший вес.

На отзывы стоит отвечать, особенно если гость описывает проблему. Это позволяет пояснить ситуацию и показывает будущим гостям, что владелец следит за качеством размещения. Если отзыв вызывает сомнения в подлинности, у 2ГИС предусмотрен отдельный порядок его проверки.

На впечатление гостя влияет и коммуникация после бронирования. Ответы на повторяющиеся вопросы можно автоматизировать: например, заранее отправлять инструкции по заселению, правила проживания и другую важную информацию. Используйте акции для отдельных дат и периодов.

Для отдельных дат можно использовать акции и специальные предложения. Их настраивают через личный кабинет. Акции можно использовать, чтобы заполнить свободные даты в периоды низкого спроса.

Перед запуском акции рассчитайте, какой доход останется после скидки и комиссии площадки. Гость видит на площадке полную стоимость с учетом агентского вознаграждения сервиса, поэтому при настройке тарифа нужно ориентироваться именно на итоговую цену в карточке.

Если объект размещен на нескольких площадках, цены и занятость приходится обновлять в каждом сервисе. Если вовремя не закрыть забронированные даты, можно получить две брони на один период.

Для такой работы можно использовать Менеджер каналов RealtyCalendar. Сервис объединяет календарь и бронирования из разных источников в одном интерфейсе.

После подключения площадок RealtyCalendar передает изменения между каналами автоматически. Если гость забронировал квартиру на одной площадке, занятые даты закрываются и в других подключенных источниках. Это снижает риск двойных бронирований.

Через RealtyCalendar также можно работать с ценами и календарем объектов из одного места. Для нескольких объектов можно использовать групповое редактирование: выбрать нужные объекты и период, а затем одним действием изменить цену, открыть или закрыть бронирование, настроить заезд, выезд или минимальный срок проживания.

Если вы уже работаете с RealtyCalendar, подключите Отелло к Менеджеру каналов. Так цены, свободные даты и бронирования будут синхронизироваться с другими площадками автоматически, а управлять ими можно будет из одного интерфейса.

Сколько стоит разместить объявление 

Отелло работает по агентской модели: гость видит полную стоимость бронирования с учетом агентского вознаграждения сервиса. Размер комиссии зависит от условий договора с площадкой, поэтому точную ставку лучше проверять при подключении.

Также при начале работы предусмотрен разовый платеж 100 рублей. Его удерживают при перечислении первой оплаты комиссии.

Перед подключением можно свериться с чек-листом «Виды договоров с площадками бронирования»: в нем разобраны основные модели сотрудничества и условия, на которые стоит обратить внимание.

Сколько времени занимает публикация объявления

Единого срока публикации объекта нет. После регистрации нужно заполнить данные объекта и подготовить карточку к размещению. Отдельные материалы проходят собственную проверку: например, фотографии, добавленные владельцем через Личный кабинет 2ГИС, сначала появляются в карточке, а затем проходят постмодерацию в течение 1−2 рабочих дней.

Нужно ли ИП для размещения квартиры

Нет. Сервис работает с самозанятыми, ИП и юридическими лицами, зарегистрированными в России. Обычные физические лица без статуса самозанятого или регистрации бизнеса подключиться к сервису пока не могут.

Какие налоговые режимы подходят для посуточной сдачи и как учитывать выплаты от площадок, разобрали в статье «Налоги и учет при сдаче квартиры в аренду посуточно» 

Можно ли разместить несколько квартир

Да. Через Отелло можно размещать несколько объектов. В этом случае управлять ими удобнее через менеджер каналов. Отелло поддерживает интеграцию с RealtyCalendar: цены, тарифы и свободные даты в этом случае передаются из системы управления, а не настраиваются отдельно в Личном кабинете площадки.

Отелло можно использовать как дополнительный канал продаж для квартир и апартаментов. Чтобы сдать квартиру на Отелло, важно правильно оформить карточку, указать актуальные цены и свободные даты, а после публикации следить за отзывами и регулярно обновлять информацию об объекте. Если вы хотите разместить квартиру на Отелло и одновременно работать с другими площадками, удобнее управлять бронированиями через единую систему.

RealtyCalendar помогает синхронизировать занятость, цены и бронирования между подключенными каналами продаж. Это снижает объем ручной работы и помогает избежать накладок при одновременном размещении на нескольких сервисах. После публикации объявления можно подключить площадку к RealtyCalendar и управлять основными настройками из одного интерфейса.

Отелло может стать одним из каналов продаж, но набор эффективных площадок зависит от города и региона. Получите отчет RealtyCalendar со статистикой бронирований и сравните, какие сервисы используют гости в вашем регионе.