Бизнес на посуточной аренде квартир для командированных

Бизнес Виты начался 13 лет назад с покупки трех квартир, которые она сразу сдала в аренду, чтобы выплачивать ипотечный кредит. Посуточную аренду Вита выбрала как наиболее доходную, по сравнению с долгосрочной.

Вита объясняет:

Поначалу все приходилось делать самой: встречать и провожать гостей, делать уборку и мелкий ремонт, заниматься администрированием. Однако такой подход позволил быстро закрыть ипотеку.

Сейчас бизнес насчитывает около 50 квартир, но команда остается небольшой: в штате всего пять человек. Это менеджеры, принимающие гостей, старшая горничная и мастер, который помогает решать хозяйственные вопросы. Основная часть персонала работает на аутсорсе, и численность сотрудников зависит от потребностей бизнеса.

Такой подход позволяет эффективно управлять объектами, минимизируя расходы на содержание штата.
Вита рассказывает:

Основная целевая аудитория посуточного бизнеса в Магадане — рабочие, приезжающие в командировки и на временную работу. Снимают жилье на короткие сроки и путешественники, которые ненадолго задерживаются в городе между перелетами. И хотя нет выраженной туристической сезонности, заметны колебания спроса: в январе-феврале загрузка квартир самая низкая, туристы и рабочие практически отсутствуют. Летом и осенью — повышенный спрос: многие едут из области в отпуск через Магадан. Компания сдает квартиры не только посуточно, но и на более длительный срок. Это позволяет привлекать организации, которые снимают жилье для своих сотрудников.

Вита Зинкевич активно работает с корпоративными гостями. Их привлекает готовность арендодателя предоставить все необходимые закрывающие документы для бухгалтерии и возможность выбрать удобный способ расчета. Для крупных групп компания использует резервные помещения, которые при необходимости оборудуются как хостелы. Как правило, организации сами находят гостевое агентство «Виолетта» через интернет или по рекомендации. В то же время владелица агентства понимает важность личных контактов.

Она говорит:

Мы рассказывали в блоге о том, как можно повысить доход посуточного бизнеса и лояльность гостей за счет предложения дополнительных услуг.

Продвижением бизнеса Вита занимается сама: использует локальные площадки и социальные сети, а также собственный сайт. Она отмечает, что наличие сайта важно для поддержания имиджа и повышения доверия клиентов; хотя её сайт выполнен просто, без лишних дизайнерских изысков: даже фото сделаны на обычный телефон.

На всех площадках, где размещены объявления компании, указано название: гостевое агентство «Виолетта». У всех оно на слуху, и его легко найти в интернете.

Вита считает:

Сейчас в компании Виты полная загрузка; но она считает, что так быть не должно, поэтому собирается расширять бизнес, чтобы всегда были свободные объекты. В Магадане очень ограниченное предложение посуточных квартир: их мало, цена высокая, либо они находятся в отдаленных районах.

У Виты был опыт удаленного управления гостевыми домами в Сочи, но она отказалась от этого проекта. Вита признается:

В ближайшей перспективе Вита планирует настроить все бизнес-процессы. Например, сейчас половина квартир компании оборудована электронными замками, что значительно упрощает процедуру заселения и выселения гостей. В компании планируют ввести услугу удаленного заселения на всех объектах — это удобно и гостям, и менеджерам.

Наша собеседница считает, что плюсы и минусы есть у каждого вида аренды: и у краткосрочной, и у долгосрочной. Вита Зинкевич призывает начинающих арендодателей внимательно все считать: есть такие объекты, которые выгоднее сдать на длительный срок.

5 важных советов от Виты Зинкевич:

Тем, кто хотел бы сдать квартиру для организации посуточного бизнеса, Вита рекомендует выбирать, с кем сотрудничать: большинство предпринимателей будут заниматься вашей квартирой гораздо лучше, чем те, кто снимает на длительный срок. Чаще всего это ежедневный контроль, ежедневная уборка, доведение квартиры до идеального состояния, чтобы гостям все понравилось, а вы получили прибыль.

Командированные — это особый сегмент целевой аудитории, с которым нужно уметь работать. Прежде всего для корпоративных гостей важно, чтобы хост мог предоставить необходимые закрывающие документы. Вита Зинкевич является индивидуальным предпринимателем, поэтому с ней охотно работают организации, снимая апартаменты для своих сотрудников. В гостевом агентстве «Виолетта» для организаций предлагают организовать доставку питания: партнеры компании привозят порционные комплексные обеды непосредственно в места размещения гостей. Кроме этого, через агентство можно заказать трансфер и экскурсии. Так, предлагая допуслуги, Вита Зинкевич увеличивает свой доход и повышает лояльность корпоративных гостей.

История Виты Зинкевич — пример того, как можно успешно развивать бизнес в небольшом и нетуристическом городе. Ее опыт показывает, как можно успешно заниматься посуточной арендой жилья даже в таких удаленных и специфических регионах, как Магадан, сочетая индивидуальный подход к клиентам с эффективным управлением.