Конкурент или партнер: коллеги в посуточном бизнесе

В условиях растущего спроса на краткосрочную аренду посуточный бизнес предлагает различные объекты размещения: от компактных бюджетных номеров в хостелах до просторных апартаментов и коттеджей премиум-класса.

Предпринимателей привлекают легкий вход в посуточный бизнес, понятные алгоритмы работы, возможность заработать, даже не имея объектов в собственности. При этом сдачей объектов в аренду на короткий срок занимаются как частные арендодатели, так и крупные сети. И те, и другие стремятся получить как можно больше гостей, предоставляя качественное жилье, оперативно реагируя на запросы и отзывы, предлагая дополнительные услуги и привлекательные условия бронирования. Кого-то конкуренция пугает, кого-то, наоборот, стимулирует к развитию.

Для потребителя конкуренция — несомненно, благо, когда гостя не вынуждают пользоваться сомнительными по качеству услугами монополиста, а каждый путешественник может выбрать жилье по своим предпочтениям и бюджету. Но, поскольку нет точных критериев и регламентов, установленных законодательно по отношению к посуточному жилью, каждый арендодатель определяет объем и качество предлагаемой услуги на свое усмотрение.

Конкуренция побуждает посуточников постоянно улучшать свои предложения, будь то обновление интерьера, внедрение новых технологий или улучшение сервиса. Это выгодно как для клиентов, так и для бизнеса в целом. В стремлении выделиться на фоне конкурентов арендодатели часто предлагают уникальные дизайнерские решения, внедряют технологические новшества, например автоматизированные системы управления жильем.

Но иногда можно видеть, как посуточники в попытке получить как можно больше бронирований демпингуют. Особенно часто этим грешат новички в посуточном бизнесе. Это тупиковый путь: страдает весь рынок посуточной аренды — прибыльность бизнеса падает, а следом снижается и качество обслуживания гостей.

Между тем партнерство с коллегами открывает множество возможностей. Арендодатели могут объединить усилия для проведения маркетинговых кампаний, совместно использовать ресурсы, такие как, например, обслуживающий персонал, общую прачечную и т. п.

Общаясь в чатах, интернет-сообществах, посуточники обмениваются информацией о новостях рынка, способах взаимодействия с площадками онлайн-бронирования, находят пути решения проблем с гостями и т. д. Например, закупка текстиля и расходных материалов для посуточной квартиры будет гораздо выгоднее, если объединить усилия коллег в вашем городе и приобрести все необходимое у производителя оптом.

Таким образом партнерство помогает расширить возможности бизнеса, снизить затраты и улучшить качество обслуживания.

Рассмотрим довольно частую ситуацию, когда к вам обращается гость, а у вас нет свободных объектов на нужные ему даты. Можно отказать гостю. В этом случае маловероятно, что он к вам когда-нибудь вернется. Есть более эффективный путь: предложить гостю квартиру коллеги (обычно за вознаграждение), с которым вы заранее договорились о партнерстве.

В Шахматке RealtyCalendar, выбрав раздел «Партнеры», можно добавить партнеров двумя способами:

Теперь, если в разделе «Календарь» выбрать «Вид календаря» — «Партнеры», вы сможете увидеть Шахматку партнеров: календарь занятости, цены. У вас появляется возможность быстро подобрать варианты для гостя в Корзине и отправить ему в мессенджер, на почту или смс-сообщением.

Так же система работает и в обратную сторону: коллега может выбрать ваши объекты и предложить своему гостю.

Подробнее о подключении партнеров изложено в инструкции. Работать с вариантами партнера можно и в мобильной, и в десктопной версии RealtyCalendar.

Другой пример взаимодействия с коллегами — совместное ведение списка проблемных гостей. Черный список — полезная опция, когда вам нужно принять решение: заселять гостя или отказать. Так пользователи RealtyCalendar предупреждают друг друга, что с тем или иным гостем уже были неприятные ситуации, что помогает предотвратить возможные проблемы. Подробнее о Черном списке можете прочитать здесь.

Выбор между конкуренцией и партнерством зависит от множества факторов, включая размер бизнеса, личные предпочтения и текущую рыночную ситуацию. Вы можете делиться опытом, участвовать в совместных закупках, обмениваться информацией о новостях рынка и т. п. Правильное сочетание конкуренции и партнерства может привести к стабильному росту и развитию бизнеса, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности гостей и долгосрочный успех.