Как сдать квартиру на ТВИЛ посуточно: пошаговая инструкция

Площадка позволяет представителям жилья размещать объявления о посуточной сдаче квартир, апартаментов и других видов жилья. Для начала работы нужно зарегистрироваться, добавить объявление и заполнить информацию об объекте. После этого с арендодателем связывается менеджер, чтобы уточнить сведения и помочь с размещением.

Какие объекты можно размещать 

Через ТВИЛ можно сдавать квартиры, апартаменты, дома и другие объекты. Сервис также работает с отелями, гостевыми домами, хостелами и базами отдыха.
При добавлении объявления выберите тип жилья. От него зависят поля объявления и фильтры в поиске.

Требования к объекту

Перед тем как разместить объявление на ТВИЛ, убедитесь, что жилье готово к приему гостей. Проверьте электрику, водоснабжение, отопление, сантехнику, бытовую технику, окна, двери и замки. Повреждения, которые мешают проживанию или могут быть опасны, нужно устранить.

Количество спальных мест, посуды, постельного белья и других принадлежностей должно соответствовать заявленной вместимости. В объявлении указывают фактические характеристики объекта размещения: площадь, этаж, количество комнат и оснащение.

Перед публикацией объявления нужно пройти верификацию. Для этого менеджер запросит необходимые документы через контакты указанные при регистрации.

Для публикации понадобятся контактные данные арендодателя, сведения о жилье, фотографии, описание, цены и календарь.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на платформе

Откройте страницу для представителей жилья, создайте личный кабинет и укажите контакты человека, который будет управлять объявлением. В разделе «Профиль» подтвердите контакты, чтобы вы могли получать информацию о бронированиях. После регистрации нажмите «Сдать жилье» и перейдите к добавлению объекта.

Шаг 2. Добавьте объект недвижимости

Выберите тип жилья, укажите адрес, количество комнат, вместимость, спальные места и удобства.

Если вы подключаете менеджер каналов, данные в ТВИЛ и Realty Calendar должны совпадать. Особенно важно проверить валюту, максимальное количество взрослых для размещения и тип жилья.

Шаг 3. Загрузите фотографии и заполните объявление

В разделе «Расположение» укажите корректно адрес и метку расположения объекта.

Выберите расстояние до местной инфраструктуры и отметьте то, что есть рядом.  Чем больше мест будет указано, тем более привлекательным объект будет для гостей.

В разделе «Описание» опишите:

• уникальность объекта (месторасположение, дизайн, история);
• услуги входящие в стоимость;
• услуги предоставляемые за дополнительную оплату.

В разделе «Характеристики» укажите общие параметры объекта (площадь, этаж, количество комнат и санузлов, максимальное количество взрослых для размещения и т. д.), информацию о спальных местах и того, что имеется в объекте.

В разделе «Правила проживания» отметьте как происходит оплата при заселении, какие имеются ограничения. А также пропишите как происходит заселение, правила раннего заезда/ позднего выезда, проживания с животными, так чтобы это было прозрачно для гостя. 

В разделе «Услуги» отметьте услуги входящие в стоимость и предоставляемые за дополнительную оплату.

В разделе «Фотографии» добавьте не менее 5 качественных фотографий. На обложку поставьте самый лучший светлый общий кадр, по которому легко оценить жилье. Затем покажите остальные комнаты, кухню, санузел, спальные места и важные удобства.

В разделе «Условия брони» укажите время выезда и время заезда, сумму залога за ключ, правила отмены и контактный номер для ваучера.

Шаг 4. Настройте цены и календарь бронирования

Установите стоимость проживания по периодам. На сервисе можно задать разные цены для будней и выходных, доплату за дополнительных гостей и скидки.

Учитывайте сезонность и спрос. Проверьте минимальный срок проживания.

Закройте дни, когда квартира занята или недоступна. Если жилье размещено на нескольких площадках, бронирования нужно переносить во все календари вручную либо синхронизировать через менеджер каналов.

Менеджер каналов RealtyCalendar передает цены, занятость и минимальный срок на ТВИЛ. Если гость бронирует жилье на одном сайте, даты закрываются на остальных подключенных площадках.

Шаг 5. Проверьте и опубликуйте объявление

Перед отправкой убедитесь, что адрес и характеристики указаны верно, фотографии загружены, правила проживания заполнены, а цены и даты актуальны. После активации откройте объявление как обычный посетитель сайта (не из личного кабинета) и посмотрите на него глазами гостя: правильно ли отображаются главная фотография, итоговая цена, вместимость, ограничения и свободные даты. 

У нового объявления еще нет отзывов и истории бронирований. Чтобы быстрее сдать квартиру на ТВИЛ, особенно важно заполнить карточку без пробелов, открыть доступные даты и проверить условия проживания.

Дайте гостю достаточно информации

Укажите детали, которые помогают принять решение без долгой переписки: парковку, расстояние до транспорта, порядок заселения, правила проживания с детьми и животными. Проверьте объявление в поиске по реальным датам и количеству гостей. Так проще заметить пропущенные сведения или неверные настройки.

Используйте продвижение объявления

В личном кабинете есть функция «Поднять показы». Она помогает повысить позицию объявления в результатах поиска.

Подключать продвижение лучше после проверки фотографий, описания, цен и календаря. Скидки используйте под конкретную задачу: для ближайших свободных дат, раннего бронирования или длительного проживания.

Следите за календарем

Открывайте только те даты, когда готовы принять гостей. Проверяйте занятость, цены, минимальный срок проживания и доступность будущих периодов.

Если объект размещен на нескольких площадках, синхронизация календарей снижает риск двойных бронирований.

Конверсия объявления показывает, какая доля просмотров заканчивается заявкой или бронированием. На решение гостя влияют фотографии, цена, описание, правила, отзывы и скорость ответа.

Используйте информативные фотографии

Галерея должна показывать планировку, состояние жилья и оснащение. Сначала разместите общие планы комнат, затем — спальные места, кухню, санузел, рабочую зону, балкон и другие детали.

Перед съемкой уберите личные вещи и хозяйственные принадлежности. Используйте дневной или равномерный искусственный свет. Сильная цветокоррекция и широкоугольные искажения мешают оценить реальные размеры жилья.

Установите конкурентную цену

Сравните объект с похожими предложениями в том же районе. Учитывайте вместимость, состояние жилья, расположение, парковку, кондиционер, лифт и другие преимущества.

Сопоставляйте итоговую стоимость за одинаковые даты и количество гостей. Если просмотров достаточно, а предложений мало, проверьте цену и ограничения. Если показов почти нет, убедитесь, что нужные даты открыты, и объявления отображаются в поиске. 

Быстро отвечайте на заявки гостей

Уведомления о бронированиях приходят по СМС, электронной почте и через мобильное приложение. У гостей часто возникают вопросы — о времени заселения, передаче ключей, залоге, раннем заезде или позднем отъезде. Старайтесь отвечать быстро и конкретно. 

Для частых ситуаций можно заранее подготовить шаблоны: например, с информацией о заселении, передаче ключей, залоге, раннем заезде и позднем выезде. В RealtyCalendar эту работу можно автоматизировать с помощью Автоматических сообщений: сервис сам отправляет заранее настроенные сообщения гостям. Вы один раз настраиваете шаблоны, которые будут отправляться гостям по вашему сценарию.

Получайте отзывы и повышайте рейтинг гостеприимства

Отзывы помогают будущим гостям оценить чистоту, комфорт, хозяина или персонал, соответствие фотографий и месторасположение. Работайте с гостями так, чтобы им хотелось оставлять положительные отзывы. После выезда попросите их оставить отзыв. 
На критические оценки отвечайте по существу. Если замечание исправлено, укажите это в ответе.

При размещении квартиры на нескольких площадках цены и занятость приходится обновлять в разных кабинетах. Менеджер каналов RealtyCalendar позволяет управлять этими данными из одной системы.

Через интеграцию RealtyCalendar передает на площадку цены, свободные и занятые даты и минимальные сроки проживания. Новая бронь на одном канале закрывает соответствующие даты на остальных подключенных площадках.

Создайте и настройте объект в обеих системах. В RealtyCalendar откройте раздел «Менеджер каналов», выберите объект, добавьте синхронизацию и укажите Tvil.ru.

Для подключения понадобится номер аккаунта в RealtyCalendar, номер лота в RealtyCalendar, ваш ИНН и идентификационный номер (ID) объекта на ТВИЛ. Его можно найти в разделах «Календарь» или «Мои объекты». Введите идентификационный номер (ID) в RealtyCalendar, сопоставьте объекты и проверьте валюту. При необходимости можно добавить наценку для площадки.

После подключения проверьте итоговую стоимость для разного количества гостей. 

При необходимости можно отключить синхронизацию до процесса подтверждения сверки самостоятельно и заново произвести подключение.

Если нужно произвести отключение уже в процессе работы после подтверждения сверки выгрузки данных по ценам, занятым датам, минимальным срокам на ТВИЛ потребуются следующие действия:

1. Закройте доступные даты в RealtyCalendar.
2. Отправьте запрос на отключение в разделе «Календарь», «Синхронизация» в личном кабинете на ТВИЛ и обратитесь в техническую поддержку ТВИЛ. 
3. Дождитесь звонка или сообщения от менеджера о подтверждении операции — от RealtyCalendar.

Обратите внимание: При отключении синхронизации на стороне менеджера каналов отключение синхронизации на ТВИЛ автоматически не происходит. Перед прекращением работы с менеджером каналов закройте все даты в календаре. Синхронизация работает на основании последних обновлений данных перед отключением и вам всё еще могут поступать заявки и подтверждаться автоматически, в случае открытых дат на последнюю дату обновления.

Порядок работы с сервисом описан в Базе знаний RealtyCalendar.

Сколько стоит разместить объявление  

Регистрация и добавление объекта —  бесплатно. Заключение отдельного договора не требуется, поскольку взаиморасчеты между сторонами не производятся. Сотрудничество регулируется пользовательским соглашением и лицензионным соглашением (публичной офертой).

Комиссия:
20% — базовый размер при наличии автоматического подтверждения заявок или подключении RealtyCalendar.
27% — если автоматическое подтверждение отсутствует.
До 30% — при использовании платного продвижения.

Обратите внимание: при подключении RealtyCalendar к ТВИЛ автоматическое подтверждение заявок включено по умолчанию, и отключить его нельзя.

Порядок оплаты:
Цены на ТВИЛ указываются с учетом комиссии. Турист вносит лицензионный платеж на ТВИЛ в размере до 30% от общей стоимости (в зависимости от комиссии), а оставшуюся сумму оплачивает при заезде.

Перед публикацией объекта обязательно проверьте действующий процент комиссии в личном кабинете.

Сколько времени занимает модерация объявления

Единого срока проверки для всех объектов нет. Скорость модерации зависит от полноты заполнения объекта, предоставленных данных и завершения процесса подключения к RealtyCalendar.

Нужно ли оформлять ИП для размещения квартиры

Чтобы сдать квартиру на ТВИЛ, не обязательно иметь статус ИП. Собственник может сдавать жилье как физическое лицо, но должен учитывать доход и платить налог. Налоговый режим зависит от статуса собственника и модели работы.

Можно ли сдавать через ТВИЛ несколько квартир

В одном личном кабинете можно вести несколько объектов. Для каждой квартиры создают отдельное объявление с собственными фотографиями, характеристиками, ценами и календарем.

При подключении менеджера каналов каждое объявление сопоставляют с соответствующим объектом по идентификационному номеру (ID).

Правильно оформленное объявление помогает быстрее пройти модерацию и дает гостю достаточно информации для выбора жилья. После публикации важно поддерживать актуальные цены, доступность и условия проживания. Если вы планируете сдать квартиру на ТВИЛ и одновременно работать с другими площадками, синхронизация через RealtyCalendar упростит управление календарями и поможет избежать двойных бронирований. 

На одном из наших интенсивов «Выжать лето до копейки», который прошел в рамках проекта «Посуточный компас» выступал Анатолий Сальников, руководитель отдела спецпроектов ТВИЛ с темой «От цифр к бронированиям. Стратегия продвижения от ТВИЛ». Он рассказал:

• как гость выбирает объект;
•  почему просмотры не превращаются в заявки;
• какие ошибки в карточке снижают конверсию;
• как отзывы и рейтинг влияют на бронирования;
• как увеличить выручку без постоянного снижения цены.

Зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить запись этого и других эфиров проекта «Посуточный компас».