Система бронирования в посуточной аренде: как работает и для чего нужна

Система бронирования — это набор онлайн-сервисов, каждый из которых выполняет свои функции, а все вместе они помогают арендодателю решать сразу много онлайн-задач в рамках одного интерфейса. Например, автоматизировать процессы, снизить число ошибок и риск овербукинга, получать больше броней, быстро работать с ценами, общаться с гостями и собирать статистику и отчеты.

Комплексная работа с системой бронирования:

Преимущества систем бронирования в том, что они работают так, чтобы экономить время владельца или управляющего посуточной недвижимостью. Например, брони из всех каналов (сайт, социальные сети, площадки продаж) отображаются в Шахматке (календаре броней). Там же видна информация о гостях, комментарии к брони, статус оплаты — всё, что нужно для работы.

Брони из Модуля тоже автоматически отображаются в Шахматке: не нужно вносить их вручную, переписываться с гостем и отправлять подтверждение брони ему на почту — всё будет работать само.

Работа с площадками продаж тоже становится проще. Вместо того чтобы вручную проверять даты и цены на разных площадках, достаточно внести изменения в личном кабинете RealtyCalendar, и система синхронизирует данные на всех подключенных каналах продаж. Онлайн-бронирование работает в режиме реального времени, и как только приходит бронь, объект становится недоступным для бронирования в эти даты на других площадках.
Сегодня мы рассмотрим, как работает система бронирования на примере платформы для управления арендой посуточных объектов RealtyCalendar .

Она объединяет в одном интерфейсе все ключевые инструменты: Шахматку броней, Менеджер каналов, Модуль, поддерживает интеграцию со вспомогательными сервисами посуточного бизнеса (CRM, умные замки, электронный документооборот). Работает как в десктопной, так и в мобильной версиях.

Современная система онлайн-бронирования работает как единый механизм: она состоит из нескольких взаимосвязанных модулей. Каждый отвечает за свою часть процесса, а вместе они создают общий центр управления бронями.

Шахматка — это наглядный календарь, в котором отображаются все брони в виде цветных блоков. В Шахматке удобно отслеживать не только бронь, но и детали. Например, можно кликнуть по записи и увидеть всю информацию о госте: имя, контакты, сумму оплаты, статус заезда. Если бронь добавлена вручную, ее легко скорректировать: изменить даты, цену или условия проживания.

Особенность Шахматки в том, что она объединяет несколько объектов. Неважно, у  владельца три квартиры или двадцать — все они отображаются в одной таблице. Это позволяет быстро оценить загрузку по каждому объекту и понять, где еще есть свободные дни.

По сути, Шахматка броней — это панель управления для арендодателя. Именно благодаря ей работа с системой перестает быть абстрактной автоматизацией и превращается в понятный ежедневный инструмент.

Модулем бронирования иногда называют обычную форму для сбора заявок, где гость заполняет поля, а потом ему перезванивает менеджер и предлагает доступные варианты.

В современном понимании Модуль — это полноценный автоматизированный инструмент для работы с онлайн-бронями. Он показывает гостю доступные даты заезда, подробную информацию и фотографии по каждому объекту, корректирует цену в зависимости от числа гостей, принимает оплату и отправляет подтверждение брони на почту.

Модуль можно разместить на собственном сайте в виде виджета. Если сайта нет, Модуль может открываться просто по ссылке — ее можно вшить в кнопку «Забронировать» в соцсетях и справочниках вроде 2ГИС.

В системе бронирования Менеджер каналов работает как координатор: обеспечивает мгновенную синхронизацию цен и доступности на подключенных площадках, чтобы исключить овербукинг и расхождения в информации.

Приведем пример. Квартиру на Авито забронировала пара туристов на неделю. В это же время тот же объект остается доступен на ЦИАН. И буквально через 15 минут на ЦИАН тоже приходит бронь на эти даты. В итоге два гостя, две оплаченных брони и один свободный объект. Чтобы разрешить такую ситуацию, придется кого-то переселять, возвращать деньги и, вероятно, столкнуться с негативом.

Менеджер каналов избавляет от таких ситуаций. Как только бронь подтверждается на одной площадке, все остальные автоматически обновляются. Даты блокируются, и риск овербукинга исчезает. Это работает в режиме реального времени: изменения происходят мгновенно, без участия арендодателя.

Помимо базовых инструментов, современные системы бронирования предлагают решения, которые закрывают смежные задачи владельца жилья:

Например, в RealtyCalendar есть возможность принимать и возвращать гостям страховые депозиты без дополнительных операций по картам. Или уникальный инструмент «Корзина» позволяет создать подборку из карточек всех доступных объектов на выбранные даты и отправить ссылку на нее гостю. Перейдя по ссылке, гость увидит фотографии и описания квартир, сможет выбрать понравившийся вариант и сразу же его забронировать.

Такой комплекс дополнительных сервисов превращает платформу в универсальный центр управления арендным бизнесом.

По состоянию на лето 2025 года системой RealtyCalendar пользуются более 18 000 арендодателей, ежедневно обрабатывается свыше 13 700 бронирований и свыше 125 000 объектов.

Вот на что стоит обратить внимание при выборе:

Для небольших компаний можно выбрать решение с минимальным набором функций и постепенно расширять его. Для крупных проектов лучше сразу внедрять комплексную платформу, которая объединяет бронирование, синхронизацию, аналитику и работу с клиентами в одном сервисе.

В краткосрочной аренде интеграция с внешними сервисами напрямую влияет на загрузку и доход. Подключение системы бронирования к агрегаторам (Авито, ЦИАН, Островок, Суточно.ру) и к собственному сайту расширяет аудиторию и дает больше каналов продаж. А платформы уровня RealtyCalendar идут дальше: они связывают систему бронирования с CRM, платежными сервисами, мессенджерами и аналитикой. Владелец получает полный цикл работы с клиентом в одном месте — от первого запроса до финальной отчетности.

Когда бизнес небольшой, может показаться, что система бронирования — лишняя трата. Но стоит появиться нескольким источникам заявок, как ситуация меняется. Ошибки, упущенные гости, пустующие дни обходятся бизнесу дороже, чем автоматизация.

Кроме того, современные путешественники привыкли к удобству. Им проще нажать пару кнопок на сайте и сразу получить подтверждение, чем звонить и ждать ответа.

На примере RealtyCalendar видно, как работает система бронирования: АСУ управляет всеми заявками, Модуль бронирования обеспечивает удобство для гостей, а Channel Manager синхронизирует Календари. Все вместе это создает прозрачный процесс, в котором выигрывают и арендодатели, и гости.
Чем меньше в бизнесе хаоса и ручных операций, тем больше времени остается на качественный сервис.

А чтобы вести посуточный бизнес было легче, смотрите эфиры «Школы посуточной аренды 2.0».

Вы узнаете, как:

• правильно выстроить структуру бизнеса;
• делегировать рутинные задачи, работать с командой;
• оценить потенциал бизнеса и возможности масштабирования.

Записи эфиров доступны после регистрации.