Посуточный бизнес
в малых и средних городах России

Основная деятельность Татьяны Крыловой до недавнего времени — организация и проведение праздничных мероприятий. Этим она занималась 20 лет и начала искать бизнес, в который можно было бы уйти из ивент-индустрии , чтобы сохранить здоровье и, главное, — голос. В интернете увидела приглашение на бесплатный марафон, который организовывал Ярослав Стригунов. Эта тема показалась Татьяне интересной. В конце марафона Ярослав попросил помочь с организацией в организации первой офлайн-встречи посуточников. Так Татьяна познакомилась со своим будущим наставником и начала набирать объекты. Сначала это была одна квартира, и казалось, что 5 объектов — это максимум для такого небольшого города. Сейчас в бизнесе 18 апартаментов, и Татьяна собирается расширяться дальше.

Татьяна объединилась с подругой, которая также занимается посуточным бизнесом. У каждой из них свои квартиры, но общие горничные, которых они объединили по территориальному принципу. Сейчас в штате 5 основных горничных и 4 подменные. Постепенно бизнес дорос до того, что стало необходимо нанять администратора. Но сначала Татьяна намерена разобраться в работе системы RealtyCalendar, чтобы в дальнейшем обучить администратора и передать ему часть рабочих задач.

Татьяна масштабирует бизнес из оборотных средств. Это означает, что доход от аренды работающих объектов идёт на подготовку и запуск новых. Каждая квартира в этом регионе приносит в среднем 10-15 тысяч рублей. Сейчас общий оборот бизнеса Татьяны около 300-400 тысяч рублей в месяц, и большая часть этих денег уходит на развитие.

Самая большая сложность в посуточном бизнесе для Татьяны Крыловой — делегировать. Страшно было доверить наёмному сотруднику даже уборку. Поначалу она убирала квартиры сама и думала, что никто не сделает лучше неёС этим препятствием Татьяна справилась, но следующим страхом стало доверить бронирование и общение с гостями администратору. Часто кажется, что этот человек не сумеет грамотно выстроить коммуникацию с потенциальным гостем и бизнес потеряет клиента и недополучит прибыль.

Общаясь с коллегами в сообществе Ярослава Стригунова, Татьяна всегда может рассчитывать на помощь куратора, других посуточников, самого Ярослава. В Ржеве Татьяна планирует расширить сеть посуточных квартир до двадцати и так озвучивает перспективы своего бизнеса:

Для себя Татьяна выделяет главное в бизнесе — думать, считать доходы и расходы, просчитывать риски и понимать, что ты хочешь.

Татьяна считает, что любой целеустремлённый человек может добиться всего, чего хочет. Вопрос в том, насколько он готов этим заниматься, переросло ли его «хочу» в «надо». Потому что, когда человеку надо, он пойдёт и будет что-то для этого делать. А когда просто хочется, он будет хотеть, и это может длиться годами, если не десятилетиями.

По мнению предпринимательницы, в этом бизнесе заработать может каждый. В этом она смогла убедиться на конференциях посуточников, куда съезжаются самые разные люди: из разных городов, разного возраста, образования, профессии и т. д.

До недавнего времени Татьяна все данные заносила в таблицу Exсel. У неё имелась учётная запись в RealtyCalendar, но она не пользовалась сервисом. Сейчас Татьяна вспоминает, что была такой противницей внедрения новых методов работы только потому, что ей казалось, что в «склерозник» записать будет быстрее, чем осваивать новую систему.

Подключение к RealtyCalendar можно назвать курьёзным: полгода назад на конференции посуточников Татьяна пообещала нашему представителю подключить систему и попробовать поработать в ней. И с тех пор экселевская табличка осталась в прошлом, а всю информацию о гостях бизнесвумен хранит в RealtyCalendar. На момент подключения в бизнесе было 14 квартир, сейчас — 18. Пока главная функция, которой она пользуется, это Шахматка, где отмечаются даты заезда/выезда гостей. Но Татьяна собирается освоить и остальные функции, чтобы использовать все возможности системы. Разобраться самой, а затем передать работу с платформой администратору или менеджеру.

Подключение к системе прошло быстро и гладко. Были вопросы по синхронизации с некоторыми площадками, но команда техподдержки всегда была на связи: оперативно помогла наладить работу с сервисами онлайн-бронирования, всёнастолько подробно объяснила, что не осталось никаких вопросов.

Помимо Шахматки, RealtyCalendar закрыл вопрос поиска номера телефона гостя. Раньше с этим у Татьяны были большие трудности : чтобы найти номер телефона человека, который забронировал квартиру, например, неделю назад, приходилось тратить очень много времени. Искать записи в тетради, в табличке. А если ошиблась и записала неправильно — всё, ты его не найдешь, пока он сам не напишет. А ведь бывает, что люди сообщают о том, что они приехали, уже стоя на пороге квартиры. Для Татьяны это было большой проблемой, которая ушла с внедрением автоматизации. Теперь арендодатель не теряет ни одного гостя: все телефоны сохраняются в базе, из сервиса RealtyCalendar можно сразу перейти в удобный мессенджер, что-то уточнить, сообщить и т. п.

Второе, что отметила Татьяна - это возможность видеть все брони в одном окне, даже не имея под рукой компьютера. Можно вести бизнес, имея только мобильное устройство и установив приложение. Сразу видно всю ситуацию с бронированиями.
Татьяна поделилась мнением, что было бы лучше, если бы в RealtyCalendar администраторы и горничные не имели возможности видеть суммы бронирований. На конференции посуточников этот вопрос поднимался , и многим не хватает такой функции.

Спустя три месяца пользования RealtyCalendar Татьяна уверенно говорит, что порекомендовала бы всем подключать систему: это экономит массу времени и просто стало удобнее заносить информацию в приложение, чем вести тетрадки и таблицы. Тем более что с площадок онлайн-бронирования брони автоматически встают в Шахматку на нужные даты и объект закрывается для бронирования на всех подключённых платформах.

Тем, кто только начинает посуточный бизнес, кто хочет изменить свою жизнь, Татьяна советует искать единомышленников. Когда ты работаешь в одиночку, кажется, что бизнес — это очень сложно. В какой-то момент из-за нехватки знаний и опыта бизнес может перестать работать. Лучше выстраивать своё дело с наставником, который уже прошёл этот путь, и учиться у него.

И второе, на что обратила внимание Татьяна, нужно задать себе простой вопрос: если здесь не получится, что ты потеряешь? К счастью, в посуточном бизнесе риски не так велики.