О том как изменился модуль бронирования после обновления, нам рассказал Виталий Сокирко, менеджер по продукту RealtyCalendar.

Модуль онлайн-бронирования это, по сути, ваш личный сайт, только без программистов, домена и долгой настройки. Вы получаете готовую ссылку, где уже есть всё: календарь занятости, фотографии объектов, цены и та самая кнопка «Забронировать». Гость выбирает даты и сразу оформляет бронь. Брони идут к вам напрямую, а не через площадки с комиссией. И даже если у вас нет сайта, модуль открывается в окошке браузера и позволяет забронировать жилье.

Мы очень заинтересованы в развитии этого инструмента, и в начале года вышла новая версия Модуля. Мы регулярно собираем обратную связь по нашим инструментам и заметили, что многим пользователям не хватало важных настроек, например, условий проживания с детьми, — они стали доступны в обновленной версии.

Теперь страница бронирования выглядит как полноценный сайт компании: логотип, фирменные цвета, контактные кнопки. На мобильных устройствах всё отображается корректно и удобно, процесс бронирования стал максимально простым. Гость видит календарь занятости, цены, фотографии объектов и принимает решение за пару минут.

Кроме доработки внешнего вида, добавились новые функции. Теперь есть карта объектов — особенно полезная для тех, кто приезжает в город впервые и выбирает жилье по локации. Появился календарь с ценами, который помогает гостю планировать поездку, выбирая даты и рассчитывая бюджет. Это делает процесс выбора прозрачным и комфортным.

Какие еще доработки или обновления планируются в Модуле:

1.  Возможность предложить варианты с переселением. В отельных модулях это называется Room Mix. Представьте: все квартиры на нужные даты заняты, но система автоматически предлагает вариант с переселением между разными объектами. Гость не уходит к конкурентам, а вы не теряете бронь. Функция планируется в этом году.

2. Новый эквайринг для юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Появилась возможность выдавать чеки всех типов. Также будет удобно работать с агентскими объектами. Комиссия всего 1,5% по СБП.

3. Вместе с эквайрингом для юрлиц планируем ввести возможность оплаты по разным тарифам. Теперь можно будет стимулировать гостей вносить предоплату раньше или предлагать пакеты с дополнительными опциями. Это поможет увеличить средний чек и лучше прогнозировать загрузку.

4. Автосообщения. Эту функцию мы уже активно тестируем. Система сама отправляет гостям уведомления и напоминания в мессенджер и по email. Можно встроить туда промокод на скидку и при выезде предложить гостю забронировать в следующий раз без посредников. Довольные гости рекомендуют вас друзьям, а вы получаете прямые брони.

Разобрались с новыми функциями — теперь перейдем к практике и покажем, как настроить модуль онлайн-бронирования под свои задачи.

Модуль бронирования одинаково полезен и владельцам одной-двух квартир, и сетям, где нужно централизованно управлять большим количеством объектов. И самое важное — этот инструмент для тех, кто хочет перестать терять заявки. Автоматизация избавляет от ошибок менеджеров, ускоряет процесс и делает бронирование комфортным для гостей.

О том, как настроить функцию, рассказывает Мария Богданова, руководитель отдела обслуживания новых клиентов RealtyCalendar.

Этот инструмент есть у каждого нашего пользователя. Найти его можно в настройках — вкладка «Модуль бронирования». Там же выбирается формат отображения — как отдельная страница, виджет поиска или список объектов для вашего сайта.

Внешний вид настраивается так, чтобы гости видели бренд, а не безликую форму. В шапку добавьте логотип, контакты, кнопки для связи — WhatsApp и Telegram. Цвета кнопок и блоков можно выбрать по своему желанию или в соответствии с фирменными цветами компании по HEX-коду. Заголовки и описания лучше делать понятными и живыми: «Апартаменты с видом на море», а не просто «Квартира на Ленина, 5». Это выглядит привлекательнее, а всё вместе влияет на восприятие и доверие гостей.

Вы сами выбираете, какие объекты будет видеть гость, и можете указать источник каждого бронирования. Это делается с помощью меток. Например, «TG» для Telegram или «2gis» для справочников. В аналитике потом будет видно, какие каналы работают лучше. Так будет легче планировать рекламные расходы.

Финансовая часть тоже полностью настраивается. Можно брать предоплату фиксированной суммой, стоимостью первых суток, процентом или вообще обходиться без нее, если формат работы это позволяет. Подключение платежных систем происходит прямо в интерфейсе: доступны ЮKassa и Монета. Дополнительно можно добавить небольшую наценку, чтобы компенсировать затраты на рекламу. Она отобразится только при бронировании через модуль.

Отдельного внимания заслуживают правила проживания. Не все гости внимательно их читают, поэтому важные детали тоже прописываются внутри Модуля. Есть визуально выделенный блок «Важная информация», где стоит указать всё, что обычно уточняется по телефону: время заезда и выезда, правила проживания с животными, можно ли курить, штрафы за шум и т. п. Это экономит время и нервы обеих сторон.

Разработчики подумали и о гостях с детьми. Теперь можно заранее указать, с какого возраста ребенок считается взрослым, и есть ли за него доплата. Тем самым избежать недопониманий на месте. Гость видит это сразу, и потом не возникает спорных ситуаций при заселении.

Важный раздел нового модуля — программа лояльности. Она строится вокруг промокодов. Тут всё просто: создаете код, например LETO, и решаете, как он работает — скидка фиксированной суммой или процентом, на какие даты и сколько раз можно применить. Такой код можно дать постоянному гостю или отправить в рассылке. Кто-то делает специальные промокоды для тех, кто бронировал проживание через агрегаторы, чтобы мотивировать их в следующий раз бронировать напрямую.

В итоге Модуль становится вашим универсальным рабочим инструментом: один раз настроили ссылку, добавили правила, подключили оплату, и дальше гости сами бронируют в любом канале, где они с вами соприкасаются. А вы получаете аналитику и контроль над процессом.

Подробнее, как настроить Модуль бронирования для сайта и других каналов продаж, мы рассказали в недавнем вебинаре.

На словах все звучит красиво, но важнее — что получается у тех, кто уже пользуется новым функционалом. Один из ярких примеров — сеть апартаментов Your Place. Их маркетолог, Анна Пчелкина, рассказала, как они внедрили модуль в ежедневную работу и перестроили коммуникацию с гостями.

Помимо основного функционала, команда активно использует Автосообщения и промокоды. После выезда гость получает благодарственное сообщение с предложением скидки на следующую бронь. Это выглядит ненавязчиво и в нужный момент. Такая простая автоматизация экономит время и помогает формировать базу лояльных клиентов.

В результате количество прямых броней выросло, расходы на комиссии агрегаторов снизились, а гости стали чаще возвращаться. По словам Анны, прозрачность условий и удобство системы напрямую влияют на уровень доверия к компании.

Модуль онлайн-бронирования работает на сайте, в соцсетях, мессенджерах и на картах, подстраивается под ваш бренд и позволяет принимать оплату онлайн. Вы один раз настраиваете внешний вид, правила, оплату, подключаете аналитику, а дальше всё происходит автоматически. Гость бронирует, платит, получает напоминания и скидки, а вы спокойно занимаетесь развитием бизнеса.

Так Модуль бронирования превращается в ваш личный канал продаж: без комиссии, без ручной работы и без зависимости от внешних платформ.

А чтобы испробовать новый инструмент в работе, подключайтесь к системе RealtyCalendar. Вы получите:

●      Удобную Шахматку бронирований;
●      Синхронизацию с популярными площадками онлайн-бронирования;
●      Возможность работать с сервисами электронного документооборота и удаленного доступа и еще много функций, полезных для управления посуточным бизнесом.