+7 499 348 90 68
Музыка, используемая в качестве заставки на указанном номере, является композицией автора Кевина Маклауда
Проект «Академия посуточной аренды» уже начался!

Управление посуточной и краткосрочной арендой квартир: советы по автоматизации процессов

16.04.2025
Время чтения: 12 минут
Управление посуточной арендой квартир — это не только размещение и заселение гостей. Это комплекс задач: учет платежей, обработка документов, уборка, общение с арендаторами. Без четкой системы легко потерять контроль, запутаться в расчетах, упустить важные детали.

В этой статье вы узнаете, какие есть способы управления краткосрочной арендой,  какие сложности могут возникнуть при ведении бизнеса. Мы разберемся, как риелторы и доверительные управляющие могут помочь собственникам, а также расскажем, какие процессы можно автоматизировать.
Автоматизация — это ключ к эффективному управлению посуточным бизнесом. С ее помощью можно упростить три важных задачи:
  • Управление бронированиями. Автоматические сервисы синхронизируют календари на разных платформах (Avito, Суточно.ру, Островок и др.), предотвращая овербукинг, дублирование дат. Это снижает риск ошибок и экономит время владельца бизнеса.
  • Учет платежей. Система автоматизации позволяет автоматически выставлять счета. С ее помощью можно учитывать поступления и отправлять напоминания о платежах. Это помогает избежать просрочек и упрощает основной финансовый учет.
  • Документооборот. Сервисы позволяют отправлять все документы в электронном виде. Например, договор аренды составляется без участия арендодателя на основе шаблона, затем отправляется гостю через мессенджер или по электронной почте.
Эта статья будет полезна владельцам объектов, которые хотят оптимизировать свою работу, а также тем, кто только планирует заняться управлением посуточной арендой квартир. Разберем все способы, плюсы и минусы каждого. Также рассмотрим, как современные технологии помогают увеличить доход и облегчить выполнение рутинных задач.

Как можно управлять арендой квартир

При управлении посуточной арендой у собственника есть несколько вариантов: можно заниматься всем самостоятельно, передать обязанности риелтору, нанять доверительного управляющего или использовать сервисы. У каждого способа есть свои плюсы/минусы, которые мы разберем подробнее.
Самостоятельное управление
На первый взгляд, управлять краткосрочной арендой самостоятельно кажется самым выгодным вариантом. Вы контролируете все процессы, не платите посредникам и самостоятельно принимаете решения. Однако, это требует времени, знаний и хорошей организованности.

Что входит список задач, если вы работаете самостоятельно:
  • Размещение объявлений на площадках онлайн-бронирования (Островок, ТВИЛ, Авито и др.).
  • Ведение календаря бронирований, предотвращение овербукинга.
  • Общение с гостями: ответы на вопросы, заселение, выселение.
  • Контроль уборки, состояния объекта, закупка расходных материалов.
  • Ведение учета доходов и расходов, уплата налогов.
Сложности:
  • Постоянное присутствие и высокая загруженность.
  • Необходимость быстро реагировать на сообщения гостей (в любое время суток).
  • Ошибки в расчетах из-за ручного учета платежей.
  • Перекрытие дат на разных платформах без синхронизации.
Самостоятельное управление недвижимостью в посуточной аренде подойдет тем, кто готов уделять этому много времени или имеет всего одну-две квартиры.
С помощью риелтора
Риелтор берет на себя часть обязанностей, в первую очередь поиск клиентов и ведение коммуникации. Он может заниматься размещением объявлений, фотографированием объекта, переговорами с гостями.
Плюсы:
  • Снижение нагрузки на владельца. 
  • Риелтор помогает быстрее заполнять календарь бронирования.
  • Возможность передать переговоры и оформление сделок профессионалу.
Минусы:
  • Риелтор обычно берет комиссию (10–30% от дохода).
  • Не все риелторы работают с посуточными объектами. 
  • Вопросы уборки, заселения и финансового учета все равно остаются на владельце.
Этот вариант подходит, если у вас нет времени на поиск клиентов, но вы готовы заниматься остальными аспектами бизнеса.
С помощью специалиста доверительного управления
Доверительный управляющий берет на себя все обязанности: от поиска клиентов до расчета доходов и расходов.
Что делает специалист:
  • Управляет объявлениями, отзывами, рейтингами.
  • Контролирует заселение, выселение, уборку.
  • Ведет учет платежей, налоги, расходы.
  • Решает проблемы гостей и организует ремонт при необходимости.
Плюсы:
  • Полное избавление собственника от рутинных задач.
  • Возможность пассивного дохода.
  • Доступ к опыту профессионалов, что увеличивает прибыль.
Минусы:
  • Высокая комиссия (20–50% от дохода).
  • Необходимость доверять управляющему, так как владелец теряет прямой контроль.
Этот способ подходит тем, кто хочет получать доход без участия в процессе, например, если апартаменты находятся в другом городе.
С помощью сервисов
Автоматизация помогает упростить многие процессы, сделать работу более эффективной.
Какие задачи можно автоматизировать:
  • Бронирование.
  • Прием платежей.
  • Документооборот.
  • Коммуникации с гостями.
  • Обеспечение уборки.
Плюсы:
  • Экономия времени.
  • Снижение ошибок.
  • Повышение дохода.
  • Улучшение сервиса.
Строим системный бизнес!
Подключи RealtyCalendar
прямо сейчас

Автоматизированное управление квартирами

Автоматизация дает значительное преимущество по сравнению с другими способами управления посуточной арендой. Она снижает нагрузку на владельца, уменьшает количество ошибок и делает процесс более прозрачным.

Если сравнивать с самостоятельным управлением, автоматизация позволяет экономить до 70% времени. В отличие от риелторов и доверительных управляющих, сервисы не требуют комиссий с дохода — они работают по фиксированной подписке или разовой оплате.
Какие процессы аренды можно автоматизировать
Собственники сталкиваются с рядом типичных проблем: несогласованные бронирования, путаница с платежами, потерянные документы, личное общение с гостями. Рассмотрим, какие процессы можно автоматизировать, чтобы облегчить ведение бизнеса.
  • Управление бронированиями.
    Синхронизация календарей позволяет автоматически обновлять доступность объекта на всех площадках сразу после подтверждения брони. Это минимизирует вероятность овербукинга, делает работу с бронированиями более удобной.
  • Учет платежей.
    Автоматизация платежей исключает путаницу с оплатами. Владелец получает отчеты и может видеть, сколько заработала его квартира за определенный период.
  • Документооборот.
    Создание и обработка документов — важная, но рутинная часть работы. Сервисы экономят время и избавляют от необходимости работать с бумажными документами.
  • Общение с гостями.
    Владельцам квартир часто приходится отвечать на однотипные вопросы: как доехать, где припарковаться, как подключиться к Wi-Fi. Системы могут отправлять гостям заранее подготовленные инструкции и ответы на популярные вопросы.
  • Организация уборки.
    Система бронирования может отправлять напоминания горничной о необходимости привести квартиру в порядок после выселения гостя.
Сервисы для управления посуточной аренды
Среди множества систем важно выбрать именно ту, которая будет отвечать вашим требованиям по функционалу, удобству использования, стоимости. Рассмотрим некоторые из них.
  • RealtyCalendar — сервис для краткосрочной аренды. С его помощью можно автоматизировать бронирование, синхронизировать данные на разных платформах и держать все процессы под контролем. В арсенале сервиса: удобная Шахматка бронирований, Менеджер каналов и еще более 20 инструментов для повышения эффективности бизнеса.
  • MaxiBooking — облачная система, которая автоматизирует работу гостиниц, хостелов и других объектов. Она помогает управлять бронированиями, синхронизировать данные, оптимизировать бизнес-процессы. В числе инструментов: сайт с модулем онлайн-бронирования, Channel Manager, CRM-система.
  • Bnovo — гибкая модульная платформа для отелей, апартаментов, хостелов и других средств размещения. Система автоматизирует ключевые процессы, повышает эффективность работы, помогает увеличить доходность бизнеса.
  • Бронируй Онлайн — отечественная облачная платформа для автоматизации и контроля над процессами в гостиничном бизнесе. Для отелей, хостелов, глэмпингов и других объектов размещения. Сервис предоставляет инструменты для повышения эффективности работы, увеличения прямых продаж.
  • Agast — система управления гостиничным бизнесом для автоматизации процессов в отелях, хостелах, мини-гостиницах, апартаментах, пансионатах, санаториях. Сервис предлагает гибкий набор решений для интеграции с каналами бронирования.

Советы по сдаче квартир посуточно

Опытные арендаторы знают, что успешное ведение посуточного бизнеса — это не только удобная автоматизация, но и грамотный подход к деталям. Вот несколько советов, которые помогут увеличить прибыль, избежав ошибок.
  • Создайте привлекательное объявление.
    Сделайте качественные фото — яркими, с хорошим освещением, показывающие все важные зоны. Опишите преимущества квартиры: удобное расположение, стильный ремонт, быстрый Wi-Fi. Укажите точные условия: стоимость, залог, возможность раннего заезда или позднего выезда.
  • Установите конкурентную цену.
    Анализируйте рынок — отслеживайте цены в вашем районе, корректируйте при необходимости. Используйте динамическое ценообразование — в выходные/праздники можно повысить стоимость.
  • Автоматизируйте общение с гостями.
    Настройте автоответы на популярные вопросы (Wi-Fi, парковка, условия проживания). Используйте шаблоны сообщений: напоминания о заселении, инструкции по проживанию, просьбы оставить отзыв. Внедрите системы самозаселения — электронные замки или боксы с ключами позволяют гостям въезжать без вашего участия.
  • Контролируйте уборку и состояние квартиры.
    Работайте с клининговыми сервисами. Это обеспечит регулярную качественную уборку, поможет повысить рейтинг объекта. Регулярно проверяйте состояние техники/мебели. Своевременно устраняйте неисправности. Предоставляйте гостям базовые удобства — чай, кофе, мыло, шампунь. Это мелочи, но они производят положительное впечатление.
  • Следите за отзывами и рейтингом.
    Отвечайте на все отзывы — благодарите за положительные, корректно реагируйте на отрицательные. Улучшайте сервис на основе обратной связи. Гости часто подсказывают, что можно доработать. Соблюдайте высокий уровень гостеприимства, повышайте рейтинги на площадках онлайн-бронирования.
Строим системный бизнес!
Подключи RealtyCalendar
прямо сейчас

Заключение

Управление посуточной арендой требует времени, внимания к деталям и грамотного учета. Владельцы могут управлять бизнесом самостоятельно, с помощью риелторов или специалистов доверительного управления, либо использовать сервисы.

Автоматизированное управление — один из наиболее эффективных способов повышения дохода, снижения нагрузки. Синхронизация брони, автоматический учет денежных средств, обмен документами,  чат-боты для общения с клиентами позволяют избежать ошибок и освободить время для развития бизнеса.

Каким бы способом вы ни управляли недвижимостью, главное — поддерживать высокий уровень сервиса, контролировать расходы, адаптироваться к потребностям рынка. Используйте современные технологии, проверенные стратегии, чтобы сделать работу комфортной, а бизнес прибыльным.
Полезные статьи