Как построить успешную базу отдыха: опыт и советы эксперта Ильи Бузункина

Илья Бузункин — человек, которому можно доверять в этом вопросе. Он основал управляющую компанию «Добрые сутки», создал закрытый клуб Rent club, запустил десятки объектов для посуточной аренды, ведет телеграм-канал и блог ВКонтакте. Его подходы к управлению и продвижению объектов уже доказали свою эффективность. Почти год назад он принял решение о строительстве баз отдыха. О его опыте рассказываем в статье.

Выбор места для базы отдыха — это основа успеха. Если локация выбрана неверно, даже самые красивые домики не помогут привлечь гостей.

На практике часто встречаются ошибки, основанные на желании сэкономить. Например, кто-то покупает участки в СНТ или на землях с неподходящим целевым назначением. В результате домики стоят, но добраться до них сложно. Грунтовые дороги превращаются в проблему зимой, электричество приходится тянуть за огромные деньги, а инфраструктуры поблизости просто нет.

Илья Бузункин рекомендует обратить внимание на три ключевых момента, когда вы задумываетесь о том, как построить базу отдыха:

Один из проектов Бузункина — в Новой Москве. Это пример правильного подхода. Локация сочетает в себе природу и городскую инфраструктуру: чистый воздух, пруды, леса и при этом удобный подъезд.

Строительство базы отдыха — процесс сложный и многослойный. Даже если у вас есть отличная локация, на пути обязательно возникнут трудности. Но многие из них можно предсказать и минимизировать.

Вот основные проблемы, с которыми сталкиваются новички:

Илья рекомендует подходить к строительству профессионально, когда вы решили построить базу отдыха с нуля:

Строить базу отдыха в одиночку — дорого и сложно. Даже если речь идет о небольшом проекте. Именно поэтому Илья Бузункин предпочитает работать в партнерстве с инвесторами. Такой подход не только снижает затраты, но и открывает возможности для масштабных проектов.

Илья Бузункин приводит пример своей базы в Новой Москве. Вместо того чтобы строить разрозненные домики, он совместно с инвесторами реализовал проект единой концепции: А-фреймы с банями и купелями. Каждый из 14 домов выполнен в одном стиле, что снизило расходы на проектирование и отделку. А коллективные вложения в инфраструктуру делают проект привлекательным для гостей.

Такой подход не только сокращает затраты, но и позволяет создать уникальный продукт, который будет востребован и в сезон, и в межсезонье.

В условиях растущей конкуренции недостаточно разместить объявление о базе на популярной площадке. Илья Бузункин уверен: современный маркетинг основывается на комплексном подходе и внимании ко всем точкам взаимодействия с гостем. Если проследить путь гостя (CJM), становятся понятными основные шаги по управлению бизнесом и привлечению гостей. Аренда домов отличается от аренды квартир большим количеством точек касания с гостем и вариантов/сценариев работы с целевой аудиторией.

На этом этапе у гостя появляется желание отдохнуть, но он еще не определился, где это сделать. Потребность может быть вызвана разными факторами:

Ваша задача — сформировать потребность. Это возможно с помощью таргетированной рекламы, ярких фото, видеокреативов, email-рассылки с предложениями. Например:

Статьи вроде «Топ-5 мест для отдыха в Подмосковье» или «Как провести идеальный уикенд с семьей» привлекают аудиторию через поисковые запросы. Такие материалы не только подталкивают к бронированию, но и создают доверие к бренду.

Когда клиент уже решил найти место для проведения досуга, важно оказаться на виду. Для этого использовать свой сайт, который должен попадать в топ по запросам вроде «дом с баней в Подмосковье» или «где провести выходные». Сайт должен иметь удобную структуру, красивые фото, видеообзоры, описания услуг и цен.

Многие пользователи находят объекты через Яндекс. Карты, Google Maps или 2ГИС. Важно не только создать карточку объекта, но и наполнить ее полезной информацией: отзывы, фотографии, удобный маршрут.

Отзывы — это бесплатный способ продвижения, который привлекает новых гостей. Бузункин советует запрашивать обратную связь после каждого заезда. Это можно сделать через анкету или просто попросить оставить отзыв на сайте или в социальных сетях.

PR и работа с блогерами не воспринимается как реклама, а выглядит как рекомендация. Хороший PR — это когда о вас рассказывают другие. Например, приглашенный блогер снимает, как он отдыхал в вашем домике, и делится опытом с тысячами подписчиков.

После сбора информации гость анализирует найденные предложения и выбирает подходящее. Здесь важны детали, которые помогут вам выделиться.

На этом этапе важно предложить что-то уникальное. Это может быть:

Гостям важно, чтобы процесс бронирования был простым и прозрачным. Поэтому скорость ответа на запросы, удобство интерфейса и информативность сайта играют решающую роль.

Если процесс бронирования сложный или непонятный, гость может уйти к конкурентам.

Поэтому нужно:

После того как гость забронировал домик, важно удержать его внимание и уверенность в правильном выборе:

Гость приезжает в день бронирования, и его первое впечатление определяет весь дальнейший опыт. Важно:

Четко выстроенный путь гостя позволяет не только привлечь новых клиентов, но и сделать их лояльными. Удовлетворенный клиент обязательно расскажет о вас своим друзьям или вернется снова.

Маркетинг — это мощный инструмент, который помогает не только сдать все объекты, но и выделиться на фоне конкурентов.

Эмоции гостей – один из важных факторов успеха. Именно дизайн и концепция создают ту уникальную атмосферу, которая делает отпуск или выходные запоминающимися и побуждает людей возвращаться.

Илья Бузункин считает, что единый дизайн-код — это не просто вопрос стиля, а реальный инструмент, упрощающий управление и повышающий конкурентоспособность.

Все, что видят и используют гости, должно быть продумано до мелочей.

Например, в своем проекте Илья Бузункин использовал А-фреймы — деревянные домики с большими панорамными окнами. Это решение сделало дома светлыми и уютными, а гости могут наслаждаться природой, не выходя на улицу.

Люди приезжают за эмоциями, а не просто за ночлегом. Поэтому вы должны предлагать что-то большее.

Дизайн и концепция — это то, что делает объект узнаваемой, притягательной и комфортной. Люди готовы платить за стиль и атмосферу, поэтому такие вложения всегда окупаются.

В успехе базы отдыха важно не только знать, как ее построить. Ключевую роль играет понимание своей целевой аудитории. Гости разные: кто-то приезжает провести романтический уикенд, кто-то — на семейный отдых, а кто-то ищет место для корпоратива. Чтобы удовлетворить ожидания всех категорий, нужно предложить то, что действительно нужно.

Илья Бузункин отмечает, что на загородный отдых можно ориентировать более 10 целевых аудиторий. Вот основные:

1. Семьи с детьми.
2. Компании друзей.
3. Романтические пары.
4. Корпоративные клиенты.
5. Туристы-одиночки.

Каждая категория гостей ожидает определенных условий. Важно предложить то, что будет для них наиболее ценным.

Когда предложение сформировано, важно донести его до нужной аудитории. Здесь поможет маркетинг:

Привлечь нового гостя — дорого. Гораздо дешевле и выгоднее сделать так, чтобы  вернулись те, кто у вас уже отдыхал:

Понимание целевой аудитории — это основа успеха любого посуточного объекта. Чем лучше вы знаете своего гостя, тем выше вероятность, что он выберет именно вас.

Успешная база отдыха — это не только продуманный дизайн, комфорт для гостей, но и четкая финансовая стратегия. Без правильной экономической модели проект рискует стать убыточным, особенно в условиях сезонности и высокой конкуренции.

На примере одного из своих объектов Бузункин рассказал, как построить финансовую модель базы отдыха как бизнеса:

Дополнительные услуги (аренда бань, дегустации, продажа сувениров) могут значительно увеличить доход. Например, баня может приносить еще 20−30% к основной выручке.

С правильным подходом такой объект становится высокодоходным активом. Проекты, которые ориентированы на уникальность и потребности целевой аудитории, окупаются быстро и приносят стабильный доход.

Рынок загородной недвижимости активно развивается. Спрос растет, и это открывает новые возможности для тех, кто готов предложить гостям что-то уникальное. Однако для успеха важно понимать, какие тренды и перспективы формируют эту нишу.

В последние годы многие предпочитают отдыхать недалеко от дома. Причины очевидны: это экономичнее, удобнее и безопаснее. Особенно популярными становятся локации в часе-двух езды от крупных городов.

Пример: Новая Москва, где Илья Бузункин реализует свои проекты, сочетает близость к мегаполису с природной красотой. Это удачное решение для тех, кто ищет короткий, но качественный отдых.

Гости все чаще выбирают объекты, где заботятся о природе. Популярны домики из натуральных материалов, использование возобновляемых источников энергии, минимизация отходов.

Как внедрить в своем бизнесе:

• Используйте дерево и камень в строительстве.
• Предлагайте гостям многоразовые принадлежности (например, бутылки для воды).
• Установите на территории сортировочные контейнеры.

Современные гости хотят не просто снять домик, но и получить впечатления. Это могут быть уникальные активности или услуги, которые невозможно найти у конкурентов.

Примеры:

• SPA-программы с купелями и банями.
• Дегустация фермерских продуктов.
• Тематические праздники, квесты, экскурсии.
• Организация фотосессий или мероприятий.

Бузункин в своих проектах делает ставку на уникальность: от банного комплекса в каждом домике до предложения молока и сыров с местной фермы.

Гости ценят удобство. Если рядом есть магазины, кафе, аптеки и другие объекты, это становится весомым преимуществом.

Базы отдыха активно используют цифровые технологии для упрощения взаимодействия с гостями. Онлайн-бронирование, виртуальные туры, мобильные приложения для управления бронями — все это становится нормой.

Совет:
Инвестируйте в технологии. Удобный сайт и возможность забронировать домик за пару минут — это важные конкурентные преимущества.

Все больше людей стремятся сменить городской шум на природу, хотя бы на выходные. Это делает рынок загородной недвижимости перспективным и выгодным. Чтобы занять лидирующую позицию, важно не только следовать трендам, но и создавать их, предлагая гостям уникальные форматы проведения досуга.

Разбирая вопрос, как построить базу отдыха, нужно учитывать, что рынок загородного отдыха активно развивается, и все больше людей выбирают отдых на природе. Это направление станет еще популярнее в ближайшие годы. Люди готовы платить за комфорт и впечатления, а правильно организованный проект быстро окупается и приносит стабильный доход. Главное — не бояться пробовать, изучать опыт других и адаптироваться к запросам рынка.

Совет от Ильи Бузункина:
Будьте готовы экспериментировать и учиться. Даже если что-то не получится с первого раза, правильный анализ и гибкий подход помогут вам достичь успеха.