Как выйти из кризиса и поставить амбициозные цели в посуточном бизнесе

Если вы проследите упоминания Кирилла Горшкова в нашем блоге и других каналах для посуточников, вы увидите, что сначала у него было 15 квартир, затем 35, теперь их число перевалило за полсотни. Квартиры обслуживает команда из тридцати с лишним человек, половина из них горничные. Чистая прибыль измеряется в десятках миллионов рублей.

Казалось бы, самое время почивать на лаврах. Но Кирилл не собирается останавливаться. Его новая цель — ни много, ни мало, мировое лидерство в сфере туризма. А для этого нужно стать первым в нише посуточной аренды.

Поэтому, кроме руководства своей компанией, Кирилл обучает других посуточников и готовит к продаже франшизу. Это значит, что любой желающий сможет приобрести готовую бизнес-модель посуточной аренды, основанную на многолетнем опыте компании UTrip.

За много лет в посуточном бизнесе Кирилл Горшков сформулировал главный свет другим посуточникам: берегите себя для своего бизнеса от своего бизнеса. Что это значит?

Даже сейчас, с командой в тридцать человек, примерно 50% бизнеса Кирилла Горшкова завязано на него лично. А в начале раскрутки бизнеса на нем сходилось не менее 90% бизнес-процессов. Представьте, что может быть, если владелец бизнеса вдруг выпадает из всех процессов?

Многие посуточники, как и другие бизнесмены, работают «на износ», не щадя себя. Особенно когда приходит первый успех, и на крыльях этого успеха хочется работать еще и еще. Увы, но часто работа идет в ущерб собственному здоровью, не говоря уже о жизненных интересах. А наш организм такое не любит.
Нет, мы не хотим настраивать наших читателей на мрачный лад. Но вот совет от Кирилла Горшкова: продумайте заранее, что будет с вашим бизнесом, если вы, условно говоря, попадете в больницу и будете недоступны. Обидно ведь, если то, во что вы вкладывали душу, рассыпется за пару недель без вас.

Найдите доверенное лицо, кто получит доступ к вашим учетным записям и счетам в экстренном случае. Обсудите с партнерами и\или менеджерами команды, что они делают, если с вами утрачена связь. В конце концов, составьте завещание. Это не потребует больших усилий, но послужит хорошей страховкой.

Мы не станем обсуждать очевидные вещи: автоматизация важна и нужна, но панацеей она все равно не является. Лучше обратимся к опыту Кирилла, который использует многие средства автоматизации, включая, конечно, RealtyCalendar.

Напомним, что Кирилл был одним из первых клиентов RealtyCalendar, и у него наше решение появилось в самом начале бизнеса. Вывод на основе многих лет использования такой: шахматку, то есть электронную таблицу бронирований, обязательно использовать всем. Если посуточник не пользуется шахматкой и другими средствами автоматизации, перспектив у его бизнеса нет.

Но кроме RealtyCalendar, в компании Кирилла используется еще 9-10 программ. Конечно, бизнес стремится к максимальной автоматизации процессов, но пока что это «узкое горлышко»: и рынок не вполне готов, и айтишников не хватает, и бюджет компании не всегда это позволяет.

Мы всегда спрашиваем наших клиентов, каких функций им не хватает у нашей платформы, чтоб облегчить работу начинающему посуточнику. Однако Кирилл убежден, что RealtyCalendar отлично подходит для начала посуточного бизнеса. В нем есть множество функций, есть модульная система, которая позволяет варьировать функционал, и нет излишеств, которые большинству пользователей только осложняют жизнь.

А вот что могло бы упростить начало посуточного бизнеса, так это коуч, — утверждает Кирилл. Коуч — это наставник, который задаст вам вопросы «Для чего ты это делаешь?», «Что ты с этого получишь?», «Зачем тебе это нужно?». Разобравшись в собственной мотивации, начинающий рантье сможет действовать более эффективно.

Мы пока не рассматриваем добавление услуг коуча в качестве функции RealtyCalendar. Но если от наших клиентов будут поступать массовые запросы, мы рассмотрим интеграцию с одной из платформ, где предлагают услуги такие специалисты.

О чём часто забывают начинающие рантье, и что чревато будущими проблемами, если своевременно об этом не подумать? По мнению Кирилла Горшкова, это чистая прибыль. Это и есть главный показатель успешности бизнеса — а не количество квартир или гостей.

Прибыль можно рассчитывать кассовым методом и методом начисления. Кассовый метод учитывает доходы и расходы в момент фактического их поступления на счет или выплаты со счета. Метод начисления признает доходы и расходы в том периоде, в котором они возникли, независимо от движения денег на счету и в кассе.

Понимать разницу между методами необходимо, чтобы правильно вести учет средств, выплачивать налоги и оценивать чистую прибыль. Если чистая прибыль стремится к нулю, можно вернуться к теме коучинга и проверить: зачем, собственно, вы этим занимаетесь?

В начале 2022 года у собственников компании UTrip разошлось видение будущего. Кирилл Горшков хотел развивать бизнес дальше, а его партнер не хотел вкладывать усилия в развитие. Решили разойтись, и Кирилл выкупил долю партнера в компании. Сделка была завершена 23 февраля 2022 года.

Когда в стране начались драматичные события, Кирилл собирался уезжать за границу. Все подготовил, делегировал полномочия — и в последний момент остановился. Не мог бросить людей и бизнес, и решил работать дальше.

Было непросто. Во-первых, из-за спада туризма сразу образовался кассовый разрыв, который было сложно перекрыть. Во-вторых, за несколько месяцев команда обновилась на 90%, очень многих людей пришлось менять. В-третьих, обновился список квартир: около половины квартир выпало из оборота, пришлось искать и запускать больше двадцати новых объектов.

Приходилось брать займы, договариваться об арендных каникулах с собственниками, реинвестировать все полученные средства — выкручиваться. Но примерно за полгода дела более-менее наладились.
Кирилл говорит, преодолевать сложности ему помогали три вещи: вера в Бога, уверенность в себе, и песня Ёлки «Я не брошу на полпути».

Конечно же, надо упомянуть вклад RealtyCalendar в удержание бизнеса на плаву в кризисные времена. Но сначала пара слов о том, что происходило с командой Кирилла в середине 2022 года. К подбору людей Кирилл подошел утилитарно. В начале кризиса набрал людей, многих без опыта, главное, чтобы они были готовы работать и зарабатывать.

На обучение не было ресурсов и средств, все держалось на энтузиазме сотрудников. Тут-то и пригодился RealtyCalendar. Благодаря простому и понятному интерфейсу нужно минимальное время, чтобы новый сотрудник смог с ним работать.

Кроме того, у RealtyCalendar есть мобильное приложение — это важно, потому что далеко не у каждого нового сотрудника есть свой компьютер. Так что онбординг проходил легко и быстро.

Кирилл утверждает, что большинство руководителей недооценивает время на обучение новых сотрудников и связанные с этим расходы. А в кризисные времена этим заниматься просто некогда. Словом, если нужно быстро ввести в компанию нового сотрудника и дать ему возможность эффективно работать — поможет RealtyCalendar.