Как изменился рынок посуточной аренды в 2023 году и какие тренды актуальны в будущем

Внутренний туризм начал расти еще в 2022 году, а в 2023 побил все рекорды. Россияне ездили отдыхать внутри страны, при этом выбирая как традиционные места для отдыха, так и новые направления. Конечно, самыми популярными по-прежнему остаются Москва, Санкт Петербург и Сочи. Но и другие регионы принимали гостей, создавая и развивая новые форматы бизнеса. Всё, за чем раньше ездили за границу, ищут у себя дома.

Например, очень популярным стал отдых у воды. Но далеко не всем нравится теплое море в толпе других отдыхающих. Поэтому для отдыха выбирают северные регионы, где меньше людей и не так жарко. Вместо моря отлично подойдет река, озеро или даже бассейн. Такой запрос развивает новый формат для посуточной аренды - гостевой дом в отдалении от городского шума, для тех, кто мечтает отдохнуть и выспаться.

Примерно по тем же причинам в традиционные туристические места всё чаще приезжают в начале и конце высокого сезона - меньше людей, ниже цены. Для посуточников это означает размытие границ сезонности и больше возможностей.

Развивается сегмент гастротуризма, когда в регион приезжают для того, чтобы попробовать местную кухню. Региональные праздники - хорошая бизнес-возможность для посуточников, а в остальное время - интеграции с местными ресторанами и другими заведениями общепита.

В это же время сегмент посуточной аренды, который ориентируется на командировочных, все больше сливается с отельным бизнесом. Перенимаются такие особенности, как стандартизированный вид апартаментов, брендированные средства гигиены, единые правила проживания. Появилась возможность оформления документов онлайн. Теперь апартаменты успешно конкурируют с отелями.

Спрос, как известно, рождает предложение. На фоне роста рынка в посуточный бизнес устремилось множество новых игроков. Опытные посуточники масштабировали бизнес, добавив в оборот новые объекты, поменяв модель или формат.

При этом появляются новые бизнес-модели. Посуточная аренда уже не ограничивается квартирами и апартаментами. Одна и та же управляющая компания может сдавать квартиры, загородные гостевые дома, коммерческую недвижимость, владеть мини-отелем, попутно завести отдельный сервис клининга, заключать партнерства с развлекательными сервисами, кейтерингом и так далее.

Статистика подтверждает эти выводы. Если за 2022 год клиенты RealtyCalendar осуществили 1 383 802 бронирования, то за 11 месяцев 2023 года эта цифра выросла вдвое: 2,6 миллионов бронирований. При такой динамике, полагают эксперты Центра стратегических исследований, доходы от рынка посуточной аренды вырастут вдвое к 2026 году. Так что, если вы еще раздумываете, развивать ли вам посуточный бизнес, брать ли новые квартиры в управление, пусть это будет для вас подсказкой: да, брать. Сейчас — самое лучшее время.

В 2023 году RealtyCalendar исполнилось 10 лет. Но именно в этом году число наших клиентов выросло почти в два раза: с 4587 в начале года до 7900 ближе к концу. Это говорит о том, что современный посуточник начинает использовать средства автоматизации сразу после входа на рынок.

В предыдущих статьях и эфирах наши гости часто говорили о том, что
установили RealtyCalendar после того, как в их управлении оказалось 5 или 10 квартир. Сейчас 60% наших клиентов имеют до 4 квартир в обороте. То есть автоматизация бизнеса начинается с самых первых шагов на рынке.

Словом, автоматизация процессов стала естественной для стремительно растущего рынка краткосрочной аренды. Появились автоматизированные решения для удаленного заселения, электронных договоров, взятия залога — всего того, что раньше требовало личного присутствия.

RealtyCalendar охотно реагирует на изменения рынка: мы добавляем новые модули, заключаем соглашения с новыми рекламными площадками и помогаем нашим клиентам эффективно работать в посуточном бизнесе.

Мы упомянули о том, что скорость принятия решения о бронировании выросла. Пользователь решает, что именно он хочет забронировать, в среднем за семь минут. Очень немногие изучают предложение на разных площадках, в основном люди сразу открывают любимую площадку, выставляют фильтры, смотрят предложение и бронируют.

Если раньше с площадок приходило около 50% бронирований, то в 2023 году их доля выросла до 80%. Это означает, что размещаться надо на всех популярных в вашем регионе платформах. А избежать накладок и овербукинга поможет наш менеджер каналов, который также дает возможность мгновенного бронирования и повышает ваш объект в выдаче на некоторых площадках.

Менеджер каналов позволяет управлять ценами и скидками одновременно на всех площадках, а их уже больше 20.

В прошлом году мы создали специальную страничку, похожую на шахматку, где можно все объекты подключать ко всем каналам.

С помощью этой странички удобнее работать с несколькими объектам одновременно.

• Можно подключать новые рекламные площадки, не заходя на карточку каждого объекта.
• Можно быстро проверить, сколько каких квартир подключено к каждой площадке.
• Если вы добавили интеграцию объекта и площадки, на этой странице можно легко проверить статус этой интеграции.

Обновленный менеджер каналов будет работать и в новом мобильном приложении.

Залоговый депозит — сумма, которая вносится клиентом дополнительно и возвращается, если у владельца объекта нет претензий к гостю. Если же гость нарушил правила или нанес ущерб, депозит может быть удержан частично или полностью. Но при безналичном залоге возникает ряд сложностей.

• Средства, которые поступают на карту владельца, являются доходом с точки зрения налоговых органов.
• Когда средства возвращаются на карту гостя, это тоже выглядит как поступление средств.
• Доступ к залоговому депозиту на карте владельца сложно делегировать менеджеру или горничной.

В RealtyCalendar есть модуль «Залог». Принцип работы похож на «корзину»: гостю отправляется ссылка, по которой он переходит и оплачивает залог. Эти деньги холдируются у него на карте до конца пребывания. Вы или ваш сотрудник можете вернуть залог, нажав одну кнопку, и деньги вернутся на ту же карту. Если же гость нанес ущерб, нажимайте кнопку «Оштрафовать» и укажите, какую сумму вы оставляете себе, а какую возвращаете гостю.

В этом году мы добавили функцию «Залог» в мобильное приложение. Нам также удалось снизить комиссию за залог с 3,5% до 1%. Благодаря этому за последнее время многие наши клиенты стали пользоваться нововведением и взяли 45 тысяч залогов.

Среди наших клиентов есть компании, которые управляют сотнями квартир. В этом случае устанавливать специальные цены на каждый объект отдельно — долгая и кропотливая работа. Мы добавили возможность редактировать цены одновременно на несколько объектов.

Эта функция будет полезна, когда нужно установить спеццену на определенный период для всех квартир — например, специальный тариф для новогодних праздников или, наоборот, скидку в конце сезона. Кроме того, одновременно можно отредактировать правила заезда, минимальные сроки заселения и другие условия проживания.

2023 год стал удачным для посуточников, и судя по тенденциям рынка, 2024 будет не хуже. На краткосрочную аренду есть устойчивый высокий спрос. А для ведения бизнеса есть множество полезных инструментов, включая, конечно же, RealtyCalendar.

Мы благодарны всем, кто давно с нами и присоединился к нам недавно, и работаем над тем, чтобы нашим клиентам было удобно вести бизнес.