Вебинар: итоги 2024 и планы на 2025 год

Понравилась статья? Поделитесь в соцсетях:

Текучка кадров: почему уходят сотрудники и как повысить их лояльность

Время чтения: 9 минут

Управление командой — один из самых сложных и одновременно ключевых аспектов успешного бизнеса. Нанимать сотрудников — задача непростая; но удерживать их в компании и поддерживать мотивацию, чтобы команда была крепкой и лояльной, еще сложнее. Это требует терпения, системного подхода и, безусловно, умения работать с людьми. В статье разберем, почему сотрудники покидают компанию, какие ошибки руководителей приводят к текучке кадров, а также как выстроить систему мотивации, вовремя заметить выгорание сотрудников и продлить сотрудничество.

Почему сотрудники увольняются: типичные ошибки предпринимателя

Каждый предприниматель сталкивался с ситуацией, когда после долгих поисков нужного специалиста, спустя несколько месяцев или даже недель, сотрудник решает уйти. Причины могут быть разными, но их корни часто лежат в ошибках, допускаемых руководством.🎄

Отсутствие четкой структуры и обязанностей. Одна из основных причин увольнений — отсутствие четких обязанностей и структуры работы. Например, горничные, выполняя свою работу, могут сталкиваться с тем, что их задачи меняются каждый день, причем без объяснения причин. Вчера нужно было выполнять только уборку, а сегодня добавляют задачи, связанные с обслуживанием гостей или инвентаризацией. Такая непредсказуемость демотивирует. Работники чувствуют себя несостоявшимися и теряют интерес.
Негибкость руководства. Люди часто уходят, когда руководство не готово учитывать их личные обстоятельства и жизненные потребности. Например, для линейного персонала, такого как горничные, может быть критически важна близость объекта к дому. Также если у сотрудника возникают семейные обстоятельства или проблемы со здоровьем, но он не получает поддержки и возможности немного изменить расписание, это приводит к накоплению стресса и увольнению. Даже менеджеры могут сталкиваться с нехваткой гибкости, когда их проекты требуют переработок, но им не дают времени на отдых или личные дела.
Отсутствие развития и признания. Если сотрудники не видят перспектив роста, они начинают искать другие возможности. Особенно это касается менеджеров и руководящего персонала. Когда они чувствуют, что достигли максимума и не могут дальше развиваться, их мотивация падает. Например, менеджер по продажам, который успешно достиг всех поставленных целей, может разочароваться, если не видит возможности перейти на более высокую должность или развивать профессиональные навыки.
Отсутствие обратной связи и поддержки. Одной из типичных ошибок руководства является недостаток регулярной обратной связи. Многие сотрудники уходят, потому что не получают ни конструктивной критики, ни похвалы за свои достижения. Менеджер может целый год исправно работать, улучшать показатели, но если он не слышит слов благодарности или не видит признания своих заслуг, то может почувствовать себя незамеченным. В итоге это приводит к желанию покинуть компанию.

Система мотивации: как повысить лояльность сотрудников

Чтобы сотрудники оставались в компании надолго, важна не только зарплата, но и целостная система мотивации. Возможность развиваться, переходить на новые должности, признание и поддержка команды — вот те факторы, которые играют огромную роль в удержании специалистов. Это особенно важно для создания лояльной команды, которая работает на результат и заинтересована в развитии компании.

Карьерный рост и развитие. Одна из самых эффективных форм мотивации — это возможность роста внутри компании. Для линейного персонала, такого как горничные или ассистенты, возможность карьерного роста может стать сильным стимулом. Например, горничная, которая работает несколько лет, может перейти в административный отдел или на должность старшей горничной, координируя работу других сотрудников.

🎄Для менеджеров и руководителей особенно важно видеть перспективы. Это может быть повышение в должности, возможность руководить новым проектом или участвовать в принятии стратегических решений. Когда сотрудники понимают, что могут расти вместе с компанией, они охотнее остаются на своих местах.
Честная и прозрачная система поощрений. Важно, чтобы сотрудники знали, за что они могут быть вознаграждены. Например, горничная, которая стабильно выполняет свою работу и поддерживает высокое качество, может рассчитывать на бонусы или повышение заработной платы. Точно так же менеджер, который достиг поставленных целей по продажам или расширил клиентскую базу, должен видеть конкретные результаты своего труда, такие как премии, повышение оклада или новые возможности для роста.
Признание и похвала. Нематериальные поощрения играют огромную роль в мотивации. Простое «спасибо» за качественно выполненную работу может стать сильным стимулом для сотрудника. Для линейного персонала важно чувствовать, что их труд ценен и признан. Например, даже если горничная просто поддерживает чистоту и порядок, похвала за аккуратную работу мотивирует ее делать больше и оставаться в компании дольше. Для менеджеров важно, чтобы их достижения замечали и ценили на более высоком уровне.

Каких сотрудников стоит удерживать, а кого лучше отпустить

Не все сотрудники должны оставаться в компании любой ценой. Важно уметь отпускать тех, кто уже не хочет или не может быть частью команды.

Однако в то же время важно уметь отличать сотрудников, которые подвержены временному выгоранию, от тех, кто не подходит компании по другим причинам. Если человек потерял мотивацию, но раньше показывал хорошие результаты, стоит приложить усилия, чтобы вернуть его вовлеченность. Здесь на первый план выходит способность руководителя понимать своих сотрудников и вовремя реагировать на сигналы.

Не всегда стоит бороться за каждого сотрудника, который решает уйти. Иногда удержание человека может привести к негативным последствиям для всей команды.

Сотрудники, которые устали или выгорели. Иногда сотрудники решают уйти из-за сильного выгорания. Важно вовремя заметить эти признаки и предложить решение. Например, если горничная начинает работать с меньшей мотивацией, ее продуктивность падает, а усталость накапливается; возможно, стоит предложить ей отпуск или временное снижение нагрузки. Если вовремя принять меры, можно избежать увольнения.
Но если сотрудник уже не заинтересован в работе, он приносит мало пользы компании и даже может негативно влиять на атмосферу в коллективе, лучше отпустить сотрудника и сосредоточиться на поиске новых кадров.
Токсичные сотрудники. Если человек регулярно провоцирует конфликты, манипулирует коллегами или саботирует рабочие процессы, его удержание может быть ошибкой. Например, менеджер, который создает негативную атмосферу в коллективе, может серьезно подорвать продуктивность всей команды. В таких случаях важно не бояться расстаться с таким сотрудником, даже если он профессионал в своем деле.

Как вовремя заметить выгорание сотрудников

Выгорание — это серьезная проблема, которая затрагивает не только продуктивность сотрудника, но и атмосферу в коллективе.
С ним могут столкнуться и линейные работники, и менеджеры. Признаки выгорания можно увидеть в апатии, снижении продуктивности, частых опозданиях и раздражительности.

1

Частые пропуски работы и болезни. Когда сотрудники начинают регулярно пропускать рабочие смены, это может быть сигналом, что они устали или перегружены. Например, горничные могут чаще брать больничные или отпрашиваться с работы. Это может быть следствием чрезмерной нагрузки или недостаточной поддержки со стороны руководства.
2

Падение продуктивности. Менеджеры, которые раньше легко справлялись с большими объемами задач, могут начать снижать продуктивность, дольше принимать решения или хуже справляться с управлением командой. Это тоже сигнал к тому, что человек устал и нуждается в перерыве.

Важно вовремя замечать эти признаки и предлагать сотрудникам поддержку. Иногда достаточно просто поговорить; узнать, что беспокоит человека, и предложить помощь — возможно, перераспределить нагрузку или временно ее уменьшить.

Следим за правильной ценой вместе!

Подключить

Подключи RealtyCalendar
прямо сейчас

Какие способы помогают продлить сотрудничество (для линейного персонала и менеджмента)

Удержание сотрудников — это не одноразовое действие, а системный процесс. И он может варьироваться в зависимости от должности. Для линейного персонала важны стабильность, предсказуемость и понятные правила игры. Например, для горничных или ассистентов критически важно, чтобы они знали свои обязанности и не испытывали чрезмерной нагрузки.

Для менеджеров и руководителей на первый план выходит возможность профессионального роста, реализация амбициозных проектов и участие в принятии решений.

🎄Важно учитывать уровень и потребности каждого сотрудника. Однако есть несколько универсальных принципов: честность в общении, поддержка, возможность роста и признание заслуг — все это способствует долговременному сотрудничеству и укреплению команды.

Заключение

Удержание сотрудников — это непрерывный процесс, который требует внимания и участия со стороны руководства. Понимание причин текучки, правильное делегирование, гибкость в отношении персонала и наличие системы мотивации — все в комплексе поможет вам не только снизить текучку, но и создать крепкую, лояльную и продуктивную команду, которая будет двигаться вперед вместе с вашим бизнесом.

Полезные статьи