Как amoCRM помогает управлять посуточным бизнесом

Когда у вас один-два объекта, можно справляться с задачами вручную. Однако, если вы управляете десятками объектов, нагрузка резко возрастает. Каждая заявка требует внимания, каждая запись — контроля. Сообщений и звонков становится настолько много, что вы просто физически не успеваете.

Представьте, что каждый день вам нужно:

Многочисленные задачи увеличивают риск ошибок. Например, менеджер может забыть вовремя ответить на заявку, а это уже потерянный гость. Замечено, что решение о бронировании и оплате принимается в течение первых 5-7 минут. Если за это время с гостем не связались, то с огромной долей вероятности вы его потеряли — он пойдет искать другой объект. Забыли ответить на заявку — гость ушел к конкуренту. Опоздали с подтверждением бронирования — потеряли прибыль. Контроль процессов вручную становится практически невозможным.

amoCRM помогает организовать работу так, чтобы каждый потенциальный гость получал ответ вовремя и вы не теряли ни одной сделки. Например, система собирает все заявки в одном месте — менеджер видит каждое обращение гостя, как только оно приходит. Это позволяет не только мгновенно реагировать на него, но и не забыть о нем в суете. Кроме того, вы можете привязать к каждому объекту все важные данные: контактную информацию, статус задачи в воронке продаж и всю историю общения с гостем. В системе видно, кто из сотрудников какие задачи выполняет, как быстро обрабатываются заявки, и сколько сделок завершено успешно. А если что-то идет не так, система подскажет, где именно возникла проблема.

Одним из ключевых преимуществ amoCRM является ее интеграция с RealtyCalendar — инструментом, который помогает помогает управлять бронированиями из всех источников. Теперь вы можете видеть всю информацию по бронированиям в одном интерфейсе. Это значительно упрощает работу, так как вам не нужно переключаться между разными системами для контроля. Программа автоматически оповещает вас о новых заявках и запросах от гостей. Это позволяет оперативно реагировать и минимизировать время ожидания для потенциальных арендаторов.

Для получения дохода от управления арендным бизнесом недостаточно просто принимать заявки — нужно еще и контролировать работу менеджеров по бронированию. Вы можете видеть, как быстро менеджеры отвечают на запросы, сколько бронирований они оформили, сколько заявок потеряли.

Например, вы заметили, что ваш менеджер, ответственный за коммуникацию, медленно отвечает на запросы. Гости недовольны, что им не отвечают вовремя, они уходят к конкурентам. В amoCRM есть возможность отслеживать, как быстро сотрудники обрабатывают заявки, а также выстраивать графики работы, чтобы избежать подобных ситуаций.

А если другой сотрудник, наоборот, быстро реагирует и постоянно демонстрирует высокий уровень работы, вы сможете его поощрить. Все это основано на данных, которые собирает система. Вы как руководитель всегда в курсе того, насколько четко работает ваш бизнес и можете принимать обоснованные решения.

В сфере посуточной аренды успех бизнеса во многом зависит от того, как быстро вы реагируете на запросы. Гости не любят ждать. amoCRM позволяет мгновенно обрабатывать все операции.

Вот как это работает. Допустим, гость оставил запрос на аренду квартиры через сайт онлайн-бронирования. В тот же момент система отправляет уведомление менеджеру. Благодаря этому сотрудник сразу же видит заявку и может тут же связаться с гостем. Это не только повышает шансы на успешное бронирование, но и создает у арендатора ощущение, что о нем заботятся.

Не все сделки завершаются удачно — иногда гости отказываются от бронирований. Но это не значит, что вы их потеряли навсегда. С помощью amoCRM вы можете записывать и прослушивать звонки, чтобы проанализировать, почему сделка не состоялась. Это помогает лучше понимать гостей и в будущем избегать тех же ошибок.

Например, если вы заметили, что часто отказываются из-за высоких цен, возможно, стоит пересмотреть ценовую политику или предложить гибкие условия — скидки или специальные предложения. Это позволит вам вернуть часть потерянных гостей в будущем.

Общение с гостями — это важнейший элемент вашего бизнеса. Постоянное поддержание связи помогает улучшить клиентский опыт, но когда у вас десять объектов и множество гостей, управлять взаимодействием с ними вручную становится затруднительно. amoCRM позволяет автоматизировать этот процесс и облегчить работу.

С помощью системы можно настроить автоматическую отправку сообщений гостям через WhatsApp, SMS или электронную почту. Как только гость оставляет заявку, ему приходит автоматический ответ с подробной информацией, например, о деталях бронирования. Это экономит время и позволяет поддерживать высокий уровень сервиса.

По мере роста бизнеса управление становится всё более сложным. Чем больше у вас объектов, тем больше заявок, сообщений и бронирований вы должны обработать. В таких условиях важно сохранить качество работы и не потерять контроль. amoCRM помогает масштабировать бизнес без потерь.

В системе вы можете привязывать к каждому объекту всю информацию о его состоянии, гостях и других деталях. С amoCRM все данные по каждому объекту, арендатору и бронированию остаются в системе. Это минимизирует ошибки и позволяет вам легко управлять большими объемами информации.

amoCRM — это не просто система, это мощный инструмент для управления вашим бизнесом. Он помогает вам автоматизировать процессы, эффективно управлять персоналом, обеспечивать высокое качество обслуживания гостей и приносить доход. Внедрение CRM-системы позволяет вам работать быстрее и лучше, не теряя при этом контроля над обслуживанием гостей.

Если вы хотите узнать больше о том, как amoCRM может упростить управление посуточной арендой, мы готовы помочь с ее настройкой и внедрением. Напишите нам — и мы подскажем, как вы сможете использовать эту систему по максимуму и вывести свой бизнес на новый уровень.